[Editado pelo Reclame Aqui]! Não pode sacar o que ganha no bonus
Respondida
Guarulhos - SP
07/07/2026 às 15:08
ID: 253313833
[Editado pelo Reclame Aqui] total! Não joguem, não caiam nessa. A casa pede para fazer um depósito de 10 reais iniciais e te dão 20 reais de bônus. O que você ganha com o bônus, não consegue sacar. Ou seja, [Editado pelo Reclame Aqui]. Nada confiável
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 14:36
Olá Cristiane!
Agradecemos pelo seu contato.
Gostaríamos de esclarecer que, para liberar os ganhos obtidos com um bônus, é necessário cumprir os requisitos de apostas previstos naem nossos termos. Em geral, é preciso apostar **30 vezes o valor do bônus**.
**Exemplo:** se você recebeu um bônus de **R$10**, será necessário realizar **R$300 em apostas** para concluir o requisito e liberar os ganhos.
Caso não tenha interesse em cumprir esse requisito, você também pode optar por **cancelar o bônus**. Após o cancelamento, **o bônus e todos os ganhos relacionados a ele serão removidos da sua conta**, não sendo mais possível recuperá-los.
Se quiser consultar todos os detalhes sobre as regras dos bônus, você pode acessar nossa Política de Bônus no link abaixo:
https://www.bacanaplay.bet.br/politica-de-bonus/
De toda forma, reforçamos que o seu relato é muito importante para nós. Caso deseje qualquer esclarecimento adicional, nossa equipe de suporte permanece à disposição para auxiliá-lo da melhor maneira possível por meio do chat ou pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe BacanaPlay