Ganhos de giros não creditados devido a regras diferentes das anunciadas

Respondida
São Paulo - SP
05/09/2026 às 06:38
ID: 258279035
Infelizmente minha reclamação vai continuar sendo a mesma. Pois na página de cara mostra uma coisa e eles falam q as regras são outras. Se são outras regras deve se colocar explícito tbm como segue nas imagens mais uma vez giros ganhos e não creditados
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Resposta da empresa
07/09/2026 às 08:28
Olá, Suellen!
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