Ganhos de giros não creditados devido a regras diferentes das anunciadas

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São Paulo - SP

05/09/2026 às 06:38

ID: 258279035

Infelizmente minha reclamação vai continuar sendo a mesma. Pois na página de cara mostra uma coisa e eles falam q as regras são outras. Se são outras regras deve se colocar explícito tbm como segue nas imagens mais uma vez giros ganhos e não creditados

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Resposta da empresa

07/09/2026 às 08:28

Olá, Suellen!

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