Muito ruim

Respondida
Barra do Garças - MT
09/02/2025 às 20:22
ID: 209478945
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz meu cadastro hoje nessa plataforma, Bacanaplay, tudo certo até aí, aí fiz todo processo de verificação e fiz um deposito de 50 reais pra jogar, aí percebi que estava deslogado do nada, então tetei entrar e não consigo mais, da erro no usuário e na senha, tentei redefinir a senha um monte de vezes e só erro também, tentei o chat e um robô que só responde a perguntas e não resolve nada, tentei no e-mail via suporte, mas quem responde é um tal de Benjamim, falando que meu e-mail não está cadastrado na Bacana play de Malta (país Malta), ou seja ninguém pra resolver é indicar onde você vai pra resolver, e meu dinheiro tá perdido porque como vou resgatar ou usar na plataforma, tentei outro cadastro pra vê se consigo outro contato mas vomo meu CPF já foi usado não tem como, plataforma [Editado pelo Reclame Aqui] viu não indico a ninguém.
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Resposta da empresa
11/02/2025 às 16:50
Olá Sinvaldo,
Lamentamos ter tido problemas em aceder a sua conta. Demos uma olhada e podemos ver que a nossa equipe mandou um email em resposta ao seu problema.
Peço desculpas por qualquer inconveniência causada, espero que esta informação tenha ajudado e se tiver algum problema não hesite em contatar o nosso apoio ao cliente.