Problema com envio de RG para verificação de conta

Olá, Maria Eduarda! Esperamos que você esteja bem.

Agradecemos por entrar em contato conosco e por nos informar sobre a dificuldade que está enfrentando ao enviar seu documento de identificação. Compreendemos que situações como essa podem ser desconfortáveis e estamos aqui para ajudá-la da melhor forma possível.

Para ajudá-la, preparamos alguns passos que podem solucionar esse problema:

Para que seu documento de identidade possa ser verificado corretamente, pedimos que a imagem enviada esteja nítida. Para isso, coloque o documento sobre uma superfície plana, em um local bem iluminado. Certifique-se de que todas as informações estejam visíveis, sem cortes, reflexos ou sombras. Tire a foto de frente, mantendo o documento inteiro dentro do enquadramento, e evite o uso de filtros ou efeitos que possam dificultar a leitura das informações.

Ficamos à disposição e aguardamos as informações para que possamos ajudá-lo da melhor maneira possível.

Atenciosamente,

Equipe BacanaPlay.