Problema de localização

Olá, Rodrigo!

Lamentamos que esteja enfrentando dificuldades na plataforma, sabemos como isso pode ser frustrante e queremos muito te ajudar da melhor forma possível.

No entanto, ao buscarmos pelos seus dados, não encontramos um cadastro ativo em nossa plataforma.
Para que possamos investigar direitinho e entender o que está acontecendo, pedimos que entre em contato conosco utilizando a sua conta registrada, seja pelo chat 24h disponível no nosso site ou pelo e-mail *******.

Assim conseguiremos acessar as informações corretas e resolver tudo com mais agilidade pra você!

Um abraço,
Equipe BacanaPlay

Como não tenho cadastro ativo? Se eu depositei na sua plataforma!

Olá, Rodrigo!

Iremos te passar todos passos que geralmente funcionam super bem nesses casos. Mas, se mesmo após seguir essas dicas o problema continuar, por favor nos contate via email no ******* ou no chat disponível em nosso site, nos fornecendo uma captura de tela ou gravação de tela mostrando o erro para podermos investigar o que pode estar acontecendo.

- Atualize o navegador e o sistema operacional para as versões mais recentes.
- Desative temporariamente extensões ou bloqueadores de pop-ups.
- Evite o modo anônimo tente usar uma janela normal do navegador.
- Limpe o histórico do navegador, cache e cookies.
- Permita cookies de terceiros, caso o site peça.
- Verifique novamente seus detalhes e habilite pop-ups para autorização.
- Desabilite outros programas como VPN e Proxy.
- Tente novamente em outro navegador (Recomendamos fortemente o Chrome).

Uma boa alternativa também é tentar o acesso por outro aparelho isso pode ajudar a identificar se o problema está ligado ao dispositivo atual.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e esperamos resolver isso rapidinho com você!

Um abraço,
Equipe BacanaPlay.