[Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Salvador - BA
12/05/2026 às 11:55
ID: 248408897
Realizei cadastro, fiz o depósito de R$ 10,00 e ganhei mais R$ 20,00, ficando com R$ 30,00 saldo, só que não consegue sacar nenhum valor ganho nessa plataforma. Simplesmente eles pegam o seu dinheiro e não deixa sacar, [Editado pelo Reclame Aqui], pois estou com R$ 60,00 e não consigo sacar de jeito nenhum. Ainda tem promoções com bônus que não são disponibilizados, [Editado pelo Reclame Aqui], quero meu dinheiro.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 14:41
Olá Ramon,
Ao verificar o seu caso, não identificamos nenhuma conta registrada com o e‑mail utilizado neste atendimento em nosso site bacanaplay.bet.br
Como a segurança das suas informações e da sua conta é prioridade para nós, pedimos, por gentileza, que entre em contato utilizando o mesmo e‑mail cadastrado na criação da conta. Isso é essencial para que possamos localizar seus dados e oferecer o suporte adequado.
Por favor, envie um e‑mail para:
📩 [email protected]
Se estiver com dificuldade para identificar o e‑mail utilizado no cadastro, sugerimos pesquisar na sua caixa de entrada por Bacana Play. O e‑mail cadastrado deve conter nossa mensagem de boas‑vindas.
Atenciosamente,
Equipe Bacana Play.
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 14:45
O email cadastrado é o [email protected].
Como demonstrei nas imagens, não foi liberado os valores para sacar.
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 15:31
Até o presente momento não recebi meus bônus e nem consegui realizar o saque.
Réplica da empresa
15/05/2026 às 14:43
Olá Ramon,
Ao verificar o seu caso, não identificamos nenhuma conta registrada com o e‑mail utilizado neste atendimento em nosso site bacanaplay.bet.br
Como a segurança das suas informações e da sua conta é prioridade para nós, pedimos, por gentileza, que entre em contato utilizando o mesmo e‑mail cadastrado na criação da conta. Isso é essencial para que possamos localizar seus dados e oferecer o suporte adequado.
Por favor, envie um e‑mail para:
[email protected]
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Atenciosamente,
Equipe Bacana Play.
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 15:00
Simplesmente ele [Editado pelo Reclame Aqui] o seu dinheiro
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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