Rodadas não creditadas!!!

Question

Recebi um e-mail divulgando que ao depositar R$ 10,00 receberia mais R$ 20,00 de bônus, E NÃO RECEBI O BÔNUS. A oferta estava na lista das ofertas na minha conta mas mesmo assim não recebi o bônus após depositar R$ 10,00.

Accepted Answer

Olá, Daniel

Sentimos muito pela situação relatada e entendemos a sua insatisfação. Queremos esclarecer de forma transparente o que ocorreu em sua conta.

Verificamos que o bônus no valor de R$20,00 foi creditado em sua conta no dia 11/05/2026 às 20:58:47.

Para conferir o bônus em sua conta, siga o caminho abaixo:
Menu 3 barras > Caixa > Gestão da Conta > Bônus Ativos.

Informamos também que o bônus segue as regras descritas em nossa política de bônus:

https://www.bacanaplay.bet.br/politica-de-bonus/

De toda forma, queremos reforçar que o seu relato é muito importante para nós. Caso deseje, nossa equipe de suporte está à disposição para analisar a sua experiência com mais atenção e oferecer o suporte necessário. Fique à vontade para entrar em contato por chat ou pelo e-mail suporte@bacanaplay.bet.br

Atenciosamente,

Equipe Bacana Play.

Rodadas não creditadas!!!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor