Saque não liberado e falta de justificativa clara no Bacana Play
Respondida
Macaíba - RN
02/12/2025 às 09:06
ID: 233436567
Bacana Play não libera meu saque e não dá justificativa clara
Estou enfrentando um problema grave com a plataforma Bacana Play. Realizei um saque no valor de R$16314.48 no dia 02/12/2025, após cumprir todos os requisitos de aposta e verificar minha conta conforme solicitado.
Desde então, o saque não foi processado, e o atendimento da plataforma não apresenta qualquer solução concreta, apenas respostas genéricas. Insisto para saber a razão da retenção do pagamento, mas não recebo explicações claras, prazos reais ou protocolos de atendimento.
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 16:12
Olá Allison,
Antes de tudo, sentimos muito por qualquer inconveniente que você tenha enfrentado em relação ao seu saque. Queremos garantir que tudo ocorra da melhor forma possível para você.
O seu saque foi processado e aprovado por nós no dia 03/12/******* às 00:06:22. A partir deste momento, o valor deverá ser creditado conforme os prazos da instituição financeira responsável.
Se precisar de qualquer ajuda, estamos por aqui no chat ou pelo e-mail *******.
Obrigado pela sua paciência!
Equipe BacanaPlay