Solicitação de Rodadas Grátis em Casa de Apostas

Olá, Daniel,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer essa situação.

Após uma análise em sua conta, verificamos que, em conformidade com uma atualização recente da regulamentação brasileira aplicável ao setor, usuários identificados como participantes de programas sociais do governo estão sujeitos a restrições específicas previstas na legislação vigente.

Por esse motivo, sua conta encontra-se atualmente restrita em nossa plataforma. Essa restrição impede a realização de depósitos, a participação em jogos, o acesso a promoções e o recebimento de benefícios promocionais, incluindo Rodadas Grátis.

Essa medida é aplicada em conformidade com os requisitos regulatórios vigentes e tem como objetivo garantir o cumprimento das normas estabelecidas pelas autoridades competentes.

Entendemos que essa situação pode gerar dúvidas e lamentamos qualquer inconveniente. Reforçamos que a restrição não decorre de uma decisão individual da plataforma, mas do atendimento às exigências legais atualmente em vigor.

Caso queira saber mais sobre nossas políticas de jogo responsável basta acessar: https://www.bacanaplay.bet.br/jogo-responsavel/

De toda forma, queremos reforçar que o seu relato é muito importante para nós. Caso deseje, nossa equipe de suporte está à disposição para analisar a sua experiência com mais atenção e oferecer o suporte necessário. Fique à vontade para entrar em contato por chat ou pelo e-mail [email protected]

Atenciosamente,

Equipe Bacana Play