Usuário não consegue acessar plataforma para consultar valor devido a falha na biometria

Olá, Carlos!

Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido com o seu acesso. Gostaríamos também de agradecer pela sua colaboração até o momento.

Seu caso já foi encaminhado ao setor responsável, que dará continuidade ao atendimento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe BacanaPlay.

A empresa muito menos resolveu a questão da biometria, uma vez todas as outras plataformas e sites com reconhecimento estão normais.
Muito menos efetuou a devolução do dinheiro como havia sido prometido no canal oficial de mensagem.

Lembrando que propaganda e promessa não cumprida é configurada como [Editado pelo Reclame Aqui] diante do código de defesa do consumidor.

Olá, Carlos,

Pedimos desculpas pela demora na resolução do seu caso e por todo o transtorno causado ao longo desse processo. Entendemos a sua insatisfação, especialmente considerando o tempo de espera e as dificuldades relatadas.

Após uma nova verificação, confirmamos que o valor em questão já foi devolvido e consta creditado em sua conta.

Lamentamos sinceramente que o processo tenha levado mais tempo do que deveria e que isso tenha causado uma experiência negativa para você.

Caso precise de mais ajuda, nossa equipe está à disposição 24 horas por meio do nosso chat ou pelo e-mail [email protected].

Atenciosamente,
Equipe BacanaPlay

Ainda esta com o problema da verificação da biometria, uma vez todas as outras provedoras de apostas estão verificando normalmente. Portanto o problema não foi resolvido integralmente