O que aconteceu
Reclamação Pedido não entregue e registrado indevidamente como entregue
Gostaria de registrar minha profunda indignação e insatisfação com a Bacio di Latte.
Realizei um pedido, aguardei pela entrega e, para minha surpresa, o pedido NÃO FOI ENTREGUE, mas o entregador simplesmente registrou no sistema como se tivesse sido entregue.
Considero essa situação um absurdo e uma enorme falta de respeito com o consumidor. Como um pedido pode ser finalizado como entregue se eu não recebi absolutamente nada?
É inadmissível que o cliente pague por um produto, não o receba e ainda tenha que perder seu tempo tentando resolver um problema que jamais deveria ter acontecido.
Exijo uma solução imediata, com o estorno integral do valor pago, além de uma apuração sobre a conduta do entregador.
Sou consumidora e espero o mínimo de responsabilidade, transparência e respeito por parte de uma empresa como a Bacio di Latte.
Não aceito respostas automáticas ou justificativas vagas. Quero uma solução concreta para essa situação extremamente revoltante.