Mais uma cobrança

Não resolvido
Belford Roxo - RJ
27/02/2021 às 11:03
ID: 120244747
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão bastasse a cobrança para ver quem te curtiu (deveria cobrar Premium para curtir de volta) agora vc paga pra ver quem te curtiu e ainda precisa #PAGAR# para saber se a sua mensagem chegou ou não na pessoa que vc #PAGOU# pra curtir, se já há uma conexão entre os dois para que cobrar 50 créditos para saber se a pessoa que é sua conexão recebeu ou não a mensagem, no meu ponto de vista ninguém que não tenha os créditos recebe mais mensagens, um absurdo, cobrar para enviar um texto para alguém já conectado
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Resposta da empresa
27/02/2021 às 20:05
Olá, Carlos
Lamentamos a sua insatisfação com as nossas mudanças. Para ver se uma mensagem que você mandou foi lida ou não é preciso usar créditos, mas veja que isso é opcional. Queremos compartilhar que as Conexões e a seção Pessoas Próximas são gratuitas no Badoo.
Ficamos à disposição.
- Equipe Badoo
Réplica do consumidor
01/03/2021 às 17:57
Como assim, acredito que eu não tenha entendido, pois, estou aqui com a tela aberta em um mensagem enviada a uma conexão minha que diz #EXATAMENTE#: Quer saber se ******(Conexão) leu isto ? e quando clica nessa mensagem aparece uma tela dizendo #EXATAMENTE#: Receba notificações de leitura nessa conversa para não ficar na dúvida. e logo abaixo um botão escrito Descobrir, que ao clicar, abre uma janela solicitando a recarga de créditos onde o #MÍNIMO# é ******* creditos no valor de R$ 14,99, ora, se isso não é cobrar para saber se a pessoa recebeu a mensagem então não sei mais o que é pq dizer que é opcional é simples vou saber se quiser, mas, também nada garante que eu mande uma mensagem e ela não seja entregue se eu não pagar . E não há gratuidade nas conexões, há gratuidade para curtir uma pessoa ou ser curtido, porem para fazer a conexão é preciso sim pagar uma assinatura para saber quem curtiu e poder curtir de volta fazendo assim a TAL conexão GRATUITA, então se quem for curtido não pagar não há possibilidade de ver quem curtiu ou de curtir de volta para fazer a suposta conexão gratuita. Lamentável essa resposta.
Réplica da empresa
02/03/2021 às 18:25
Carlos, vamos por partes para que a gente possa explicar melhor as funções do app. Se você teve já uma Conexão com uma pessoa, poderá enviar mensagens de graça. Caso queira saber se a pessoa leu o que você enviou é quando precisará de Créditos.
Se você quiser saber quem curtiu seu perfil, precisa ter o Badoo Premium, mas não tê-lo não impede que duas pessoas se curtam mutuamente. Quando houver uma curtida mútua, o chat será gratuito e ilimitado.
Esperamos ter esclarecido melhor agora. Ficamos à disposição.
- Equipe Badoo
Réplica do consumidor
04/03/2021 às 14:10
OK vamos por parte então
1 - No caso das mensagens, se não sei se a pessoa se quer recebeu, realmente não há pq saber se leu, ate um tempo atrás aparecia Mensagem recebida agora nem isso assim que se envia a mensagem já aparece o ícone que não permite se quer saber se foi entregue.
2 - Vou deixar o Premium expirar, aguardar uma curtida e ver se consigo curtir de volta, pois, todas as vezes alem de não ver quem me curtiu, também não me foi permitido curtir de volta se não colocasse conta prêmio, então se essa função mudou e se eu posso curtir de volta quem me curtiu mesmo sem ter premium para mim é uma completa novidade, e ******* que quando a conta premium esta ativada, se passar por alguém que curtiu o Perfil nessa pessoa aparece a indicação, agaro se não tiver conta premium vc so descobre se aquela pessoa te curtiu de duas formas: 1 Clicando no X e assim aquela curtida desparece da sua listagem. 2 clicando em curtir e ai aparece a notificação que para curtir a pessoa é necessário ativar a conta premium, ai sim sabe-se que aquela pessoa é uma das curtidas que estão aguardando.
Então quando vocês anunciarem que algo é gratuito pelo menos ponha o asterisco para que se saiba que há algo oculto ali.
Réplica da empresa
04/03/2021 às 17:46
Carlos, obrigada pelo seu tempo e por nos ajudar a fazer um produto melhor. Sua sugestão já foi encaminhada para o time responsável para que seja analisada.
Qualque outra dúvida que você tiver ou sugestão é só nos escrever diretamente através do Facebook: m.me/BadooHelp
Ficamos à disposição.
- Equipe Badoo
Réplica do consumidor
06/03/2021 às 13:33
Boa Saida, Agradecer o contato não responder os questionamento e ainda supor que todos Tem Facebook, senhores, quando vão entender que se esquivar de responder não resolve os problemas, Não tenho, não uso e não tenho a menor vontade de te-lo, mas, enfim é isso que temos
Consideração final do consumidor
11/03/2021 às 15:03
Vago, com afirmações que não se sustentam e que são inverídicas
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6