O que aconteceu
Fiz uma compra ontem a noite no site da Bagaggio de uma bolsa, pagamento pela Koin, mas não paguei. O código expirou e entendi que a compra foi cancelada.
Hoje de manhã, fiz novamente a mesma compra de uma bolsa através de novo pedido e paguei usando a Koin como modo de pagamento.
No APP da Koin estão constando 2 compras da mesma bolsa no site da Bagaggio.
O chat da Koin me informou que eu tenho que entrar em contato com a Bagaggio e pedir para que a loja informe para a Koin que o pedido de ontem foi cancelado (contrato ***** / ID ***** / ***** ).
Esse pedido nem consta no meu login no site da Bagaggio. Preciso que a Bagaggio entre em contato com a Koin e informe que esse pedido de ontem foi cancelado.
Minha reclamação é sobre o atendimento da Bagaggio que NÃO EXISTE. O cliente não tem nenhuma forma de entrar em contato: não tem telefones de contato, e-mail, SAC. Tem um chat que não funciona. Tentei cancelar meu pedido que foi pago e não consegui atendimento, não consigo o cancelamento da compra paga e nem da que não foi paga. O Pós venda é péssimo e inexistente.
Solicitei pelo whatsapp que o site informasse para a Koin que a primeira compra não foi realizada, mas não consegui atendimento.
Agora a Koin vai me cobrar 2 compras, uma ilegalmente.
Não comprem nada no site da Bagaggio. E não comprem nada utilizando a Koin como forma de pagamento. Duas furadas para o consumidor que fica no prejuízo.