O que aconteceu
Realizei a compra do pedido *****671-01, de um travesseiro de pescoço, com a informação de que a retirada ocorreria em até três horas.
Após quatro horas da compra, entrei em contato com a loja e fui informada de que não havia nenhum pedido em meu nome para retirada.
Ao enviar um e-mail solicitando o cancelamento e o reembolso, recebi como resposta que a empresa tem até 24 horas para dar um retorno.
Ou seja, compro um produto com a promessa de retirada em até três horas, o prazo não é cumprido e, ainda assim, preciso esperar 24 horas apenas para receber um retorno sobre o cancelamento e o reembolso?
Preciso comprar o produto em outro lugar e não posso ficar aguardando indefinidamente por uma solução.
Decepcionante a experiência de compra e, principalmente, o atendimento da Bagaggio.