Recebi boleto de aluguel com valor errado e estou sendo cobrado por atraso

Recebi o boleto do aluguel de setembro com valor errado (acima do valor dos últimos meses) sendo que não houve reajuste ainda. Estou a vários dias tentando resolver e agora venceu o boleto. Resultado: Estão em cobrando esse valor adicional errado e também o valor adicional de não pagar em dia (no total está 20% acima do valor normal). Difícil resolver dentro do prazo sem auxílio da imobiliária e com essa demora no suporte. É frustrante pois entro em contato com suporte e não respondem ou dizem que devo pagar assim mesmo sem me explicar esse aumento.