Quebra de suporte de baú e falha na informação sobre garantia

O suporte de baú da minha dominar 400 simplesmente quebrou. Além do suporte tive danos na luz de placa e banco do garupa.. Não foi por mal uso nem por impacto e muito menos utilizar mais peso q o devido!

Entrei em contato com a loja mas falaram que não podem realizar o trocar com garantia da loja por causa da marcar do baú que eu estava utilizando..

Compreendo as normas de fábrica, contudo, ao adquirir o veículo, verifiquei com vocês as opções de baú e fui instruído de que qualquer marca seria compatível. Jamais recebi o aviso de que apenas a Givi manteria a garantia ou que outras marcas a invalidariam. Se tal restrição existisse, eu teria escolhido o item indicado.

Solicito que a loja reavalie a situação baseando-se na orientação fornecida no ato da compra, superando a mera burocracia fabril.

Ressalto que o compartimento carrega carga mínima, como vestimentas leves, e a moto segue rigorosamente o cronograma de manutenção interna. Aguardo uma resolução favorável .

A concessionária falhou no dever de informar com clareza sobre as limitações do acessório. Tivesse eu ciência da exclusividade da marca Givi para a cobertura, teria efetuado a compra do produto homologado.