O que aconteceu
Comprei um aparador, que foi entregue em dezembro/25, já com um puxador quebrado e uma gaveta desregulada. Fiz uma reclamação no mesmo dia da entrega e mandei fotos. Mais de 2 meses depois, a loja deu apenas respostas evasivas, dizendo que vai verificar datas para recolher o móvel e fazer reparos. O atendimento é bem ruim e não parecem ter qualquer compromisso com a solução do problema. Já informei que se não forem resolver, quero devolver o móvel e receber meu dinheiro de volta. Não recomendo essa loja para nenhuma compra. Existem outras lojas com produtos iguais que têm atendimento bem melhor.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Balai respondeu
09/03/2026 às 09:30
Olá Bruno,
Primeiro de tudo, queremos de pedir desculpas demora e pela falta de clareza que você teve até agora. Você tem toda razão; essa não é a experiência que a gente quer entregar aos nossos clientes.
Conseguimos dar o primeiro passo concreto: já recolhemos o seu móvel. Ele já está com a nossa equipe técnica e estamos aompanhando de perto para que tudo fique perfeito.
Vamos te manter informado sobre a data de entrega assim que o reparo for finalizado.
Mais uma vez, sentimos muito pelo transtorno. Qualquer dúvida estamos à disposição.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento1Precisam se organizar melhor.