O que aconteceu
NOTA DE INDIGNAÇÃO E REGISTRO DE RECLAMAÇÃO
Hoje, compareci à loja para solicitar a troca de uma bomba de poço que apresentou defeito e parou de funcionar com apenas 45 dias de uso.
Considerando que se trata de um produto durável e que, em regra, o Código de Defesa do Consumidor prevê prazo de 90 dias para reclamação de vícios aparentes ou de fácil constatação em produtos duráveis, fiquei extremamente indignada com a recusa da loja em solucionar o problema.
É inadmissível que o consumidor adquira um produto esperando qualidade e durabilidade e, em tão pouco tempo, enfrente esse tipo de situação sem receber o devido atendimento.
Deixo aqui registrada minha insatisfação com a postura da loja e informo que buscarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, a fim de garantir meus direitos e obter uma solução para o problema.
Espero que a situação seja tratada com a seriedade e o respeito que todo consumidor merece.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Balaroti Com. Materiais Construção respondeu
30/10/2026 às 11:23
Olá Priscila, tudo bem?
Lamentamos profundamente o ocorrido. Saiba que este não é o padrão de atendimento Balaroti. Poderia nos informar qual de nossas lojas ocorreu esta situação?
Assim, repassaremos o seu caso para o setor responsável, que verificará e entrará em contato com você. Não gostaríamos que você ficasse com essa experiência negativa.
Peço por gentileza que aguarde a finalização do seu caso para dar sua avaliação final no Reclame Aqui. Reforçamos que nosso compromisso é sempre manter nossos clientes satisfeitos.
Atenciosamente,
Equipe Balaroti
Consumidor respondeu
01/11/2026 às 18:59
Informo que o ocorrido foi na loja Balaroti, localizada na Praça Rui Barbosa, n *****. Registro minha insatisfação com o atendimento recebido e com a recusa da loja em realizar a troca do produto, que apresentou defeito dentro do prazo de garantia. Aguardo uma solução adequada para o caso e, caso não seja resolvido, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.Balaroti Com. Materiais Construção respondeu
03/11/2026 às 07:54
Olá Priscila, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Repassamos o seu caso para o setor responsável verificar e entrar em contato com você o mais breve possível.
Peço por gentileza que aguarde a finalização do processo para dar sua avaliação final no Reclame Aqui. Reforçamos que nosso compromisso é sempre manter nossos clientes satisfeitos.
Atenciosamente,
Equipe Balaroti