Compra não enviada.

Olá, Gustavo.

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos sinceramente a experiência que teve conosco.

Infelizmente, não conseguimos atender seu pedido dentro do prazo esperado, o que gerou toda essa situação. Entendemos perfeitamente sua insatisfação e reconhecemos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Verificamos que o cancelamento da compra já foi processado por meio do Mercado Pago, nosso intermediador de pagamentos, após a solicitação realizada junto à operadora do cartão. Dessa forma, o estorno seguirá os procedimentos e prazos estabelecidos pela administradora responsável.

A BalbinoShop possui 14 anos de atuação no comércio eletrônico e trabalha continuamente para aprimorar seus processos, evitando que situações como essa voltem a acontecer.

Pedimos nossas mais sinceras desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,

Equipe BalbinoShop