Coprei mas a empresa não entrega e não justifica
Respondida
Ribeirão Preto - SP
28/04/2026 às 13:32
ID: 247178031
Fiz a compra, paguei e não me entregaram. Fiz diversas reclamações, porem não respondem. Apenas quando questionei se a empresa era séria, recebi um audio dizendo que a empresa era muito séria. Apenas não entregam e não justificam.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 16:21
Olá, Leonardo. Tudo bem?
Entramos em contato para pedir sinceras desculpas pelos transtornos causados com seu pedido.
Infelizmente não conseguimos atender sua compra dentro do prazo esperado e entendemos completamente sua insatisfação com a situação. Reconhecemos que a comunicação também poderia ter sido melhor durante o processo.
Verificamos que o cancelamento da compra já foi realizado e processado pelo Mercado Pago, nosso intermediador de pagamentos. O estorno seguirá os procedimentos e prazos da administradora do cartão utilizado na compra.
Lamentamos não ter conseguido concluir seu atendimento da forma que você merecia. Estamos trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar que situações semelhantes aconteçam novamente.
Pedimos novamente nossas sinceras desculpas e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe BalbinoShop