Respondida

Coprei mas a empresa não entrega e não justifica

Balbino Shop

cidade: Ribeirão Preto

O que aconteceu

Fiz a compra, paguei e não me entregaram. Fiz diversas reclamações, porem não respondem. Apenas quando questionei se a empresa era séria, recebi um audio dizendo que a empresa era muito séria. Apenas não entregam e não justificam.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Balbino Shop respondeu

    29/05/2026 às 16:21

    Olá, Leonardo. Tudo bem?

    Entramos em contato para pedir sinceras desculpas pelos transtornos causados com seu pedido.

    Infelizmente não conseguimos atender sua compra dentro do prazo esperado e entendemos completamente sua insatisfação com a situação. Reconhecemos que a comunicação também poderia ter sido melhor durante o processo.

    Verificamos que o cancelamento da compra já foi realizado e processado pelo Mercado Pago, nosso intermediador de pagamentos. O estorno seguirá os procedimentos e prazos da administradora do cartão utilizado na compra.

    Lamentamos não ter conseguido concluir seu atendimento da forma que você merecia. Estamos trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar que situações semelhantes aconteçam novamente.

    Pedimos novamente nossas sinceras desculpas e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.

    Atenciosamente,

    Equipe BalbinoShop