Resolvido

Demora na validação de venda de milhas

Balcão de Milhas Oficial

cidade: Itabaiana

O que aconteceu

Boa noite, no dia 27/07, comprei o balcão para vender umas milhas TAP que tenho parado, como estou em construção da minha casa, decidir por nao viajar agora com a família, contratei com intuito de vender as milhas TAP, eu super entendo a validação por segurança, por isso escolhi este balcão, por ver que e seguro, minha reclamação e o tempo, quando a gente cliente contrata a gente 7 dias pra se arrepender, a questão que ja se passou 7 dias, nao recebi a confirmação de aprovação ou reprovação, quando completou 5 dias chamei o suporte, pediu pra espera o 7 dias, eu cheguei a dizer ainda, caso chegue ao 7 dia, eu fico impossibilitado de receber o meu pagamento caso seja reprovado, hoje completou 7 dias, chamei o suporte novamente ***** me atendeu expliquei sobre os dias, mesmo assim ela pediu pra aguardar, isso frusta muito.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Balcão de Milhas Oficial respondeu

    04/08/2026 às 17:41

    Olá Tássio, tudo bem? Sentimos muito pela frustração causada durante o período de análise. Conforme conversamos pelo suporte, todos os detalhes da situação foram esclarecidos e o seu acesso já foi devidamente liberado.

    O prazo informado para a verificação é de até cinco dias úteis. Dependendo do dia em que a aquisição é realizada, o quinto dia útil pode coincidir com o sétimo dia corrido após a contratação, como ocorreu neste caso. Ainda assim, a validação foi concluída dentro do prazo previsto em nossos termos.

    Ressaltamos que a verificação dos usuários que desejam vender milhas é mais rigorosa, pois envolve uma análise manual de documentos, informações cadastrais e outros critérios de segurança. Esse procedimento é necessário para proteger tanto compradores quanto vendedores e manter a confiabilidade das negociações realizadas dentro da plataforma.

    Ficamos felizes que a situação tenha sido resolvida e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário durante a utilização do Balcão de Milhas.

    Atenciosamente, Equipe Balcão de Milhas

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

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