Empresa sem transparência com seus clientes e péssimo atendimento
Em réplica
Barra do Garças - MT
25/02/2025 às 16:06
ID: 210838409
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma adesão de contrato de 1 ano para vender minhas milhas nesta empresa. Todos os dias eu ofertava minhas milhas a um preço mais baixo do que todas as ofertas lá existentes, porém ninguém nunca me procurou para fechar negócio, pois o sistema deles não funciona. Entrei em contato para reclamar com a empresa, daí me falaram que eles adotam um sistema de qualificação do usuário cuja credibilidade é medida pelo número de vendas q a pessoa já fez e o tempo q estão lá na plataforma negociando, ou seja o sistema não funciona pra quem quer vender rápido suas milhas, pois tudo é tramado pra que você fique cadastrado na plataforma o maior tempo possível, pois assim eles estarão recebendo as mensalidades, e seus negócios que se danem. Então como vi que não tinha como vender por lá, mesmo eu estando pagando por isso, vendi todas as minhas milhas por meio de outra plataforma e solicitei o cancelamento do meu cadastro e a devolução do dinheiro cujas mensalidades eu estava pagando por meio de cartão de crédito, PORÉM, eles ficavam me enrolando, falando que eu tinha q ligar era na empresa do cartão de crédito, porém a empresa do cartão de crédito não podia cancelar a compra sem uma autorização deles, resumindo, fiquei 3 meses tentando vender as milhas ao menor preço possível e não consegui, e desde então venho entrando em contato com eles pra fazer o cancelamento e a devolução e eles nunca o fizeram, isso já faz 1 ano que as parcelas são descontadas no meu cartão e eu pagando por um serviço que eu não estão usando, OU SEJA LITERALMENTE [Editado pelo Reclame Aqui] O MEU DINHEIRO, NAO FAÇAM CADASTRO NESTA EMPRESA POR FAVOR, ESTOU AVISANDO PARA QUE OUTROS NAO CAIAM NO MESMO [Editado pelo Reclame Aqui] QUE CAÍ. POIS PAGUEI E ESTOU PAGANDO POR UMA COISA QUE NUNCA USEI, E QUANDO TENTEI PEDIR O CANCELAMENTO E O ESTORNO DAS PARCELAS, NAO ME ATENDERAM, SE ISSO NAO É [Editado pelo Reclame Aqui], O QUE É?
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Resposta da empresa
03/03/2025 às 11:19
Olá, Edimar, tudo bem? Verificamos em nosso sistema utilizando seu CPF, e-mail e nome, e não encontramos nenhum cadastro seu como cliente do Balcão de Milhas Oficial.
Sabemos que existem diversas empresas com nomes semelhantes a Balcão de Milhas na internet, o que pode gerar confusão. No entanto, podemos afirmar com segurança que sua reclamação não se refere a nós, pois não temos relação com o caso mencionado.
Nosso confiômetro se baseia em
diversos indicadores, não somente no tempo de balcão. Além disso, temos a opção de adquirir o Módulo Global vitalício que não paga mensalidades. E, por fim, todos que entram no nosso balcão de milhas conseguem vender suas milhas com certa brevidade. Você, com mais de um ano, certamente já teria feito várias e várias vendas em nosso sistema!
Pedimos, por gentileza, que revise sua avaliação e nos avalie positivamente ou desative essa reclamação e, se necessário, direcione sua reclamação à empresa correta. Não é justo ter uma reclamação no ReclameAqui por algo que não fizemos.
Caso tenha dúvidas, estamos à disposição pelo nosso suporte oficial no Telegram: t.me/SuporteBalcao.
Agradecemos sua compreensão e esperamos que sua situação seja resolvida da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Balcão de Milhas Oficial
Réplica do consumidor
13/04/2025 às 15:25
uma empresa pode ter o mesmo nome de outra, desde que atue em ramos de negócios diferentes, é o que diz a lei, para evitar confusão entre os consumidores, então, não me venha com essa, já pesquisei, e com esse nome @BALCÃO DE MILHAS, só existem vocês, se não consta meu nome na plataforma de vocês, então porque vem sendo descontadas até hoje no meu cartão de crédito as parcelas da adesão ao plano?, então manda cancelar o desconto lá na operadora do cartão de crédito, que eu retiro o que eu disse