Máquina de flor do aeroporto não entregou o produto e causou prejuízo de R$75

Prezado Sr. Harold,
Lamentamos muito o ocorrido. Sabemos que a rosa tinha um propósito especial e entendemos a frustração de não ter conseguido receber a esposa como planejado.
Esclarecemos que o sistema da máquina possui mecanismo de detecção automática de falha na entrega, que solicita o cancelamento da transação junto à operadora de pagamento. O prazo para crédito em sua conta é de 3 a 10 dias úteis, a depender do seu banco ou administradora do cartão.
Sugerimos que verifique seu extrato bancário para confirmar se o estorno já foi processado. Caso não tenha sido creditado, pedimos que encaminhe o comprovante da compra (extrato do cartão ou print da transação) para o e-mail: [email protected] para que possamos localizar a transação e dar andamento à solução.
Informamos que a máquina em questão é operada por um franqueado e, devido ao período de recesso de carnaval, o prazo de retorno pode ser um pouco maior que o habitual.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a compreensão.
Att.,
Equipe Balcão Urbano