O que aconteceu
Há aproximadamente uma semana entramos em contato com a empresa informando que o vidro da nossa sacada está emperrado e não conseguimos fechá-lo.
Desde o primeiro contato, a única informação que recebemos pelo WhatsApp é que a solicitação foi encaminhada ao responsável pelo agendamento. Porém, já cobramos uma posição diversas vezes e a resposta é sempre a mesma: não informam uma data e nem sequer uma previsão para o atendimento.
Nossa sacada é integrada à sala, portanto estamos há dias com entrada de vento, frio e sujeira dentro de casa, sem possibilidade de fechar os vidros. Temos uma filha pequena que está gripada, o que torna a situação ainda mais incômoda e urgente.
Entendemos que a empresa tenha uma agenda de atendimentos, mas consideramos inadmissível passar uma semana sem ao menos fornecer uma previsão para solucionar um problema que está afetando diretamente o uso da nossa residência.
Estamos registrando esta reclamação porque tentamos resolver diretamente pelo WhatsApp, mas até o momento não tivemos uma solução nem uma data para atendimento.
Esperamos que a empresa entre em contato e informe uma data concreta para realizar o reparo o mais breve possível.