Rede Ballroom – Festas e Eventos

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

15/07/2026 às 12:26

ID: 253979563

Cobrança indevida para participação da família nas fotos de formatura e descumprimento do que foi informado na venda.
Venho registrar minha insatisfação com a empresa Ballroom Alto da Boa Vista, referente ao Projeto n 2024/2560.
Recentemente fomos informados de que nossos familiares não poderão participar do dia das fotos de formatura. No entanto, essa restrição não está prevista de forma clara no contrato firmado entre as partes.
Além disso, durante a venda do pacote, o próprio vendedor se referia a essa data como o "dia da família", o que naturalmente gerou a expectativa de que nossos familiares poderiam estar presentes e participar das fotos, sem qualquer cobrança adicional. Em nenhum momento foi informado que haveria uma taxa extra para isso.
Agora, para que nossos familiares possam participar, a empresa está exigindo o pagamento de um valor adicional, que nunca foi mencionado na contratação. Considero essa prática extremamente desrespeitosa e contrária às informações prestadas no momento da venda.
Para agravar a situação, a comissão de formatura tentou contato com a empresa para obter esclarecimentos, mas não está recebendo qualquer resposta, o que demonstra falta de transparência e de respeito com os clientes.
Solicito que a empresa esclareça oficialmente essa situação e cumpra o que foi apresentado no momento da contratação, permitindo a participação dos familiares no dia das fotos sem a cobrança de valores extras, ou, caso alegue a existência dessa restrição, apresente a cláusula contratual que a prevê de forma clara e inequívoca.
Esperamos uma solução rápida e respeitosa, compatível com o que foi contratado e com a boa-fé que deve existir na relação de consumo.