Rede Ballroom – Festas e Eventos

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/07/2026 às 20:20

ID: 253823977

Venho registrar esta reclamação para buscar uma solução para os problemas que minha turma vem enfrentando com a empresa Ballroom Alto da Boa Vista e para demonstrar nossa insatisfação com o atendimento e a prestação dos serviços contratados. O número do projeto é *****, e o principal contato da empresa via WhatsApp é o atendente *****.

Quando escolhemos a Ballroom, acreditávamos estar contratando uma empresa séria, comprometida com a qualidade do serviço e com a satisfação dos clientes. Apesar de existirem outras opções, optamos pela Ballroom confiando na proposta apresentada. No entanto, a experiência tem sido extremamente frustrante. Diante da falta de retorno e de soluções por parte da empresa, recorremos a este canal como última alternativa.

A comissão de formatura tem tentado contato diversas vezes para buscar um acordo que seja justo para ambas as partes, mas frequentemente nossas mensagens são ignoradas. Além disso, o tratamento recebido tem sido frio, desrespeitoso e, em alguns momentos, intimidador. Consideramos essa postura incompatível com o valor investido em um momento tão importante quanto a formatura de graduação.

O principal motivo desta reclamação é a questão do Dia da Família, incluído em nosso pacote e divulgado como um evento com fotos externas. Apenas duas semanas antes da realização do evento, fomos informados de que as fotos com os familiares não estariam incluídas e só poderiam ser obtidas mediante o pagamento adicional de R$ 180. Essa informação causou grande indignação, pois o próprio nome do evento gera a expectativa de que as famílias façam parte do registro fotográfico. Muitos familiares já estavam se organizando, viajando e arcando com despesas para participar desse momento. O mais preocupante é que em NENHUMA CLAUSULA DO CONTRATO APARECE ESSA CONDIÇAO PARA AS FOTOS.

Essa situação nos trouxe preocupação em relação a outras cláusulas do contrato, que podem vir a ser interpretadas de maneira favorável à empresa, resultando em cobranças extras não esperadas pela turma. Temos conhecimento de que, em outras formaturas, os formandos recebem as fotos com suas famílias sem custos adicionais, e acreditamos que deveríamos ter o mesmo tratamento.

Também nos sentimos desrespeitados enquanto clientes que estão pagando um valor elevado por um pacote completo de formatura. Em alguns momentos, a impressão é de que nossa turma não está recebendo a mesma atenção e consideração que outras turmas poderiam receber, o que é extremamente decepcionante.

Esperamos que a Ballroom Alto da Boa Vista reveja essa situação, ofereça um canal de diálogo efetivo e trate seus clientes com a transparência, o respeito e a seriedade que um serviço dessa importância exige. Não estamos pedindo favores; estamos apenas cobrando o cumprimento adequado do serviço pelo qual estamos pagando. Caso contrario, resolverei este problema na justiça.