Compra de blusa da Bana Bana com costura aberta e desfiando, empresa exige comprovante de pagamento antigo.

Em réplica
Curitiba - PR
15/06/2026 às 10:47
ID: 251399103
Fiz uma compra no site da Bana Bana, blusa de fio usei uma vez, com costura aberta e desfiando.
Já entrei em contato com a empresa, exige comprovante de pagamento antigo. eu não guardei alguém guarda?
Para arrumar uma blusa mal feita precisa comprovar?
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 16:47
Olá! Agradecemos o contato e lamentamos pelo transtorno com a peça.
Ao verificar nossos registros, não conseguimos localizar a compra pelo CPF do titular. Para que possamos dar continuidade às tratativas, precisamos que nos envie o cupom fiscal da compra.
Esse documento pode ser encontrado no e-mail de confirmação do pedido ou no perfil de quem realizou a compra em nosso site, caso a compra tenha sido feita online, ou no cupom impresso, caso tenha sido realizada em loja física.
Assim que recebermos essa informação, seguiremos com o atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Bana Bana
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 17:50
Comprei uns 3 meses atrás, não guardei o comprovante...Vi que a empresa não é comprometida com seus consumidores.