Compra de blusa da Bana Bana com costura aberta e desfiando, empresa exige comprovante de pagamento antigo. - Bana Bana Vestuário

O que aconteceu

Fiz uma compra no site da Bana Bana, blusa de fio usei uma vez, com costura aberta e desfiando.

Já entrei em contato com a empresa, exige comprovante de pagamento antigo. eu não guardei alguém guarda?

Para arrumar uma blusa mal feita precisa comprovar?

Preciso que atualizem o status do meu pedido para entregue

Atraso na entrega e falta de suporte da Banabana

Compra cancelada e continua cobrando no cartão de crédito

Calça ***** com defeito de fabricação e falta de solução da loja ***** após primeiro uso

Bana Bana Vestuário respondeu
15/06/2026 às 16:47
Olá! Agradecemos o contato e lamentamos pelo transtorno com a peça.
Ao verificar nossos registros, não conseguimos localizar a compra pelo CPF do titular. Para que possamos dar continuidade às tratativas, precisamos que nos envie o cupom fiscal da compra.
Esse documento pode ser encontrado no e-mail de confirmação do pedido ou no perfil de quem realizou a compra em nosso site, caso a compra tenha sido feita online, ou no cupom impresso, caso tenha sido realizada em loja física.
Assim que recebermos essa informação, seguiremos com o atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Bana Bana
Consumidor respondeu
15/06/2026 às 17:50
Comprei uns 3 meses atrás, não guardei o comprovante...Vi que a empresa não é comprometida com seus consumidores.