Preciso que atualizem o status do meu pedido para entregue - Bana Bana Vestuário

O que aconteceu

Preciso que atualizem o status do pedido para entregue, pois preciso trocar e não consigo por que está como enviando pedido.

Atraso na entrega e falta de suporte da Banabana

Compra de blusa da Bana Bana com costura aberta e desfiando, empresa exige comprovante de pagamento antigo.

Compra cancelada e continua cobrando no cartão de crédito

Calça ***** com defeito de fabricação e falta de solução da loja ***** após primeiro uso

Bana Bana Vestuário respondeu
28/09/2026 às 17:22
Boa tarde Etiene, tudo bem? Sentimos muito pela situação, devido a uma instabilidade em nossa plataforma alguns rastreios não atualizaram como deveriam, já realizamos o ajuste.
Para solicitar a sua devolução/troca pode usar o link https://banabana.troque.app.br/, ou entrar em contato conosco pelo telefone 47 9713-9260.
Consumidor respondeu
01/10/2026 às 11:04
O pedido foi atualizado, mas não consegui solicitar a troca ou devolução, nem pelo link nem pelo telefone.