Resolvido

Fiz o pagamento pelo boleto bancário no valor total da compra mas até agora não recebi nenhuma confi

Banana Calçados

cidade: Lavínia

O que aconteceu

Fiz o pagamento pelo boleto bancário no valor total da compra mas até agora não recebi nenhuma confirmação de que o pagamento foi processado. O boleto foi pago dentro do vencimento, tenho o comprovante aqui comigo, mas quando entro no site para ver o pedido ainda aparece como "aguardando pagamento". Já se passaram alguns dias e continua do mesmo jeito, sem nenhuma atualização.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Banana Calçados respondeu

    15/10/2026 às 18:31

    Olá! Como vai? Então, nosso site tem a opção de pagamento no Boleto.

    Mas realmente você comprou com a gente. Só que você comprou pelo WhatsApp e não pelo site.

    Por isso quando você entra no site não aparece o pedido como pago. Porque no site não houve pedido, entendeu? Mas eu vi que a vendedora que te atendeu até te enviou o link de rastreio dias atrás. Provavelmente voce não viu a mensagem. Mas sua compra foi confirmada direitinho.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Estou imensamente aliviado com a clareza proporcionada pela Banana Calçados! Recebi as informações necessárias e tudo foi solucionado. Espero sinceramente que não surjam novos transtornos futuramente!