Resolvido

gente preciso de ajuda pq nao to conseguindo trocar o produto que chegou errado, tentei pelo site ma

Banana Calçados

cidade: Alto Rio Doce

O que aconteceu

gente preciso de ajuda pq nao to conseguindo trocar o produto que chegou errado, tentei pelo site mas nao tem nenhuma opcao de troca la, so aparece pra comprar coisa nova, ai mandei email pro suporte no dia 28/8 explicando que veio o numero errado e ate agora nada, tentei tambem pelo whatsapp que ta no instagram deles mas so fica no visualizado, to sem saber o que fazer pq a sandalia ta aqui guardada na caixa e eu preciso usar logo pq comprei justamente pq to com dor no pe, alguem sabe como faz pra conseguir trocar ou se tem outro jeito de falar com eles

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Banana Calçados respondeu

    10/10/2026 às 11:49

    Oii Julio, como vai?

    Meu amigo, procurei aqui em nosso whatsapp a conversa com você, mas não localizei.

    Talvez você tenha enviado mensagem em um numero que não é nosso.

    De qualquer maneira, vamos ao mais importante que é te ajudar a trocar seu calçados

    Já enviei no seu whatsapp cadastrado aqui no Reclame Aqui e te mandei um código de postagem reversa dos Correios.

    O prazo para postagem é de 7 dias, ta bom? A postagem é gratuita. Só levar o produto embalado junto com o código que iremos receber o produto em nossa loja.

    Qualquer dúvida é só falar!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Nossa, nem acreditei quando me mandaram o codigo hj de manha. Achei que ia ficar no vácuo p sempre. Resolveram meu problema em menos de 2h, valeu.