Produto não recebido dentro do prazo estipulado - Banana Calçados

O que aconteceu

Realizei um pedido dia 09/03/26 de um tênis. O prazo para entrega era de 5 dias úteis. Hoje, dia 24/03, ainda não recebi o produto.

Fiz o pagamento pelo boleto bancário no valor total da compra mas até agora não recebi nenhuma confi

comprei mas ta demorando demais pra chegar, o prazo passou

Realizei uma compra no dia 29 de setembro através do site e recebi a confirmação do *****

oi preciso baixar a nota fiscal da compra que fiz mas nao consigo de jeito nenhum, entro no site e c

Banana Calçados respondeu
24/03/2026 às 23:25
Olá! Esperamos que esteja bem. Seu pedido consta como já entregue há dias pela transportadora J&T.
No entanto iremos verifica na transportadora o ocorrido.
Esperamos que entre em contato conosco nos ambientes mais adequados para tratar dessas situações e nos dê um prazo para resolver antes de procurar canais como o Reclame Aqui visto que por aqui não é possível resolver situações das quais não temos ciência até que nós seja informado por email: [email protected]
Mas fique tranquila que iremos resolver a situação. Só pedimos qu
Consumidor respondeu
24/03/2026 às 23:41
Tentei várias vezes. Por e mail, whatsapp...
Vocês me enviaram um link da transportadora no qual a empresa diz que eu mesma assinei o recebimento do produto porém, não recebi nada. Bo site da transportadora a última atualização é na cidade de Itaquaquecetuba e eu moro em Suzano.