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Question

Abrir a conta validei o token , e ate ai tudo bem, mas toda vez que faço uma transação seja na internet ou no aplicativo, aparece a mgs: ocorreu um erro inesperado,  isso aconteceu quando fui fazer uma aplicação e apesar da msg de erro quando fui ver o saldo, a aplicação foi processada, agora  qualquer coisa que solicito seja um extrato dos investimentos e etc.. aparece sempre a tal da msg.; OCORREU UM ERRO INESPERADO, hoje e meu primeiro dia de uso, sera que vai ser sempre assim, se fosse dar uma nota hoje seria  -10, horrivel  o atendimento online espero que seja um problema atipico, a minha ideia era fazer mais investimentos mas sinceramente não me passou confiança, imagino se precisar fazer um resgate.

Accepted Answer

Olá, Helio! Tudo bem?

Pedimos desculpas pelo transtorno, o App Meu Bmg está passando por atualizações e dessa maneira, algumas funções foram afetadas.

Conforme conversamos pelo telefone cadastrado, após novos acessos foi possível utilizar o App normalmente.

Se precisar de um novo auxílio, estaremos disponíveis para te ajudar!

Ah, não esqueça de avaliar o meu atendimento. A sua avaliação é muito importante para o meu desenvolvimento e crescimento profissional e ajuda o Bmg a buscar melhorias para que você tenha uma ótima experiência em nosso atendimento!

É bem fácil e rápido: efetue o login no Reclame Aqui https://*******) >> clique em Minhas Reclamações na área do consumidor >> localize a reclamação que deseja avaliar >> clique em Responder/Avaliar >> responda se o seu problema foi resolvido ou não.

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Grande abraço,
Time Bmg

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor