BMG me enganaram

Respondida
São Bernardo do Campo - SP
15/02/2022 às 12:47
ID: 138466973
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou aposentado e em 08/03/******* fui procurado por uma consultora da Loja HELP, correspondente financeiro do Banco BMG, loja sito a *******, Vila Prudente, SP, número de identificação da
loja *******, na ocasião me ofereceu o refinanciamento de um empréstimo consignado com o Banco Itau, com liberação de um valor de troco. Então, ficou de fazer uma simulação para um eventual refinanciamento, na sequência afirmou que conseguiria refinanciar um dos meus contratos junto ao Banco Itaú, mas que para isso, deveria abrir uma conta junto ao BMG, aceitar um cartão de crédito com limite de R$ *******,00 e que teria de contrair um emprestimo pessoal no valor de R$ 5.*******,00, em 15 parcelas de R$ *******,09, afirmei que não gostaria de contrair o emprestimo, pois os juros eram abusivos e não teria como paga-lo, ela assegurou que eu ficasse tranquilo, que após toda a transação o emprestimo seria quitado.
Resultado: em 17/03/*******, pedi um boleto para quitação do maldito emprestimo, ela me enviou um boleto no valor R$ 3.*******,44, o qual paguei na mesma data, estranhei, pois como me emprestou R$ 5.*******,00 e só pagaria o valor do boleto. Então pediu para deixar o valor da primeira parcela em minha conta corrente, pois não haveria tempo hábil para retira-lo da cobrança bancária, deixei o valor na c/c e realmente foi debitado. Logo em seguida pedi o comprovante de quitação do contrato, não recebi, estou cobrando a Consultora desde essa data e não tive sucesso. Desde o dia 24/01/*******, não vê mais meus WhatsApp. Tenho todas as conversas gravadas.
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Resposta da empresa
07/04/2022 às 20:17
Olá, Nilson! Como vai?
Informamos que sua solicitação foi solucionada da seguinte forma: O banco realizou uma análise da contratação e não identificou nenhuma irregularidade em sua formalização. Conforme consta no comprovante encaminhado, houve antecipação de parcelas, porém o contrato não foi quitado. Até o momento não possuímos evidências de que houve erro ou má fé durante o atendimento.
Se você tiver alguma dúvida, por favor, retorne o contato por aqui ou entre em um dos nossos canais oficiais de Atendimento Bmg:
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