BMG se recusa a negociar dívida de cartão consignado, negando parcelamento e dificultando acesso à ouvidoria

Ola, Ronie!

O Banco Bmg S.A. informa que o(a) reclamante é titular de Cartão de Crédito Consignado vinculado ao SIAPE.

A indisponibilidade do cartão para novas transações e o parcelamento da fatura decorreram de um mesmo contexto regulatório, relacionado às alterações recentes nas regras aplicáveis ao consignado dos servidores do Poder Executivo Federal, conduzidas pelo Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI), especialmente após a edição da Portaria MGI nº 984, de 19 de fevereiro de 2026.

Em razão dessas alterações, o Banco Bmg realizou ajustes operacionais sistêmicos, que incluíram:

• o bloqueio temporário do cartão para novas compras ou saques; e
• o parcelamento dos saldos existentes, adotado de forma geral, padronizada e não discriminatória para todos os servidores vinculados ao SIAPE.

Esclarece‑se que: (i) as medidas não decorreram de inadimplência, atraso ou análise individual; (ii) contratos e valores já utilizados permanecem válidos, sem alteração das condições pactuadas; (iii) o parcelamento não representa cobrança indevida ou duplicidade, estando os valores discriminados na fatura.

No momento, não há previsão para reativação do cartão, pois eventual liberação ou alteração do modelo operacional depende de novos direcionamentos regulatórios pelo MGI.

O Banco Bmg permanece à disposição do(a) reclamante para esclarecimentos relacionados à situação contratual, fatura, taxas e formas de pagamento.

Atenciosamente,

Banco Bmg