CANCELAMENTO DE CARTÃO DE CREDITO

Olá Thompson. Espero que esteja bem!



Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido, nos proporcionando a chance de esclarecimento para o seu caso.



Conforme mencionado nas nossas interações privadas, o cartão foi cancelado e não haverá cobranças de anuidade.



Informamos que o Cartão de Crédito Bmg possui a cobrança de anuidade vinculada ao uso do produto. Essa tarifa é aplicada somente quando o saldo da fatura não atinge o valor mínimo de R$100,00. Caso você não realize compras que gere fatura superior a esse valor, não há incidência da anuidade. A cobrança ocorre apenas nos meses em que as transações não alcança o limite mínimo estabelecido em contrato.



Ressaltamos que se futuramente tiver interesse em alguma nova adesão, poderá realizar uma proposta. A análise é feita através de requisitos específicos válidos para todos os clientes e seguindo os critérios do órgão regulador. Os bancos possuem uma análise interna de cadastro e de crédito, que é realizada com base em nosso modelo matemático que analisa dados coletados de várias fontes disponíveis no mercado, que são variáveis mercadológicas relacionadas ao seu histórico de consumo, score, crédito e pagamentos. Após essa análise a aprovação é efetivada ou negada sendo necessário aguardar o parecer das entidades reguladoras partir dessa análise.



A cobrança de anuidade está prevista no regulamento cartão. Item 15. COBRANÇA DE TARIFAS: O Bmg reserva-se o direito de, por mera liberalidade e de acordo com a legislação/regulamentação vigente, cobrar, deixar de cobrar, reduzir ou aumentar o valor das tarifas e taxas vinculadas/relacionadas ao Cartão, desde que referida cobrança seja previamente informada para você. 15.1.2. Na hipótese de alteração na política de cobrança ou aumento das tarifas, o Bmg comunicará a nova tarifa para você com antecedência do início de sua cobrança mediante envio de comunicado nos meios e/ou dados cadastrais disponíveis, além de estar disponível para consulta nos canais de contato. 15.2. TARIFA DE ANUIDADE: O Bmg poderá cobrar “Anuidade – Cartão Básico”, devida pelos seus serviços prestados no tocante a (i) processamento, controle e administração dos Cartões e (ii) disponibilização de rede de ESTABELECIMENTOS para utilização dos Cartões como meio de pagamento para aquisição de bens e serviços; 15.2.1. Em caso de cobrança, o valor da anuidade estará indicado no TERMO DE ADESÃO do Cartão solicitado.



Em resumo, a cobrança de anuidades no cartão de crédito é amparada pelas normas do Banco Central, como a Circular nº 3.682/2013, Resolução nº 3.919/2010 e Resolução nº 4.282/2013, que asseguram que as instituições financeiras podem cobrar essas taxas, desde que observem as exigências de informação clara e transparente sobre os custos, condições de cobrança e possibilidades de isenção. Além disso, a Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor) também exige que a cobrança de anuidades seja realizada de forma justa, sem práticas enganosas, e com a plena informação ao cliente como assim faz o Banco Bmg.



Se você tiver mais perguntas ou precisar de esclarecimentos adicionais, por favor, não hesite em entrar em contato conosco através deste site. Estamos à disposição para ajudar.



Reforçamos também que estamos disponíveis para te ajudar com eventuais dúvidas, por meio dos nossos canais de atendimento sempre que precisar:

Telefone: 0800-723-2044

WhatsApp: (11) 4002-7007

➡️ Ao iniciar o atendimento, envie um “oi”, digite a palavra OUVIDORIA e informe seu CPF e o número do protocolo.

Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados).

Banco Bmg.