CANCELAR RESERVA DE MARGEM CARTÃO CONSIGNADO
Resolvido
Bom Despacho - MG
03/08/2018 às 01:16
ID: 37334987
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFUI CONTRATAR UM EMPRÉSTIMO CONSIGNADO, ONDE UTILIZARIA A TOTALIDADE DA MINHA MARGEM. DIAS DEPOIS FUI INFORMADO QUE MINHA SOLICITAÇÃO DE EMPRÉSTIMO HAVIA SIDO REPROVADA POR MARGEM INSUFICIENTE, E DESCOBRI QUE O BANCO BMG (CARTÃO) RESERVA O VALOR DE R$ 78,80 DA MINHA MARGEM COMO "RESERVA DE MARGEM CONSIGNAVEL (RMC)."
SOLICITO DESTA CONCEITUADA EMPRESA, A EXCLUSÃO TOTAL DESTA RESERVA DE MARGEM EFETUADA EM MEU BENEFICIO NO DIA 24/07/*******, N DO CONTRATO 6299957, COMO CONSTA NO EXTRATO QUE TIREI JUNTO AO INSS.
AGUARDO CONTATO.
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Resposta da empresa
03/08/2018 às 10:55
Olá Sra. Nair!
A situação foi esclarecida conforme conversamos por telefone.
Conte com o Grupo Financeiro BMG. Estamos à sua disposição pelos nossos canais de atendimento:
SAC ******* ******* *******;
CENTRAL DE RELACIONAMENTO BMG MASTER:
Ligações originadas de telefone celular ******* *******;
Ligações originadas de telefone fixo ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Grupo Financeiro BMG!
Réplica do consumidor
08/08/2018 às 18:32
Gostaria de complementar que, possuo um contrato com o BMG cujo valor da parcela é de R$ 25,78 que é descontada do meu benefício na margem RMC. Desta forma solicito o desbloqueio da diferença entre este valor e a reserva de 78,80. Ademais, pelo que fui informada, o máximo que poderia ser destinado à reserva é o valor de R$ 5% do meu benefício, ou seja, R$ 47,70. Assim sendo, a conduta do banco BMG é irregular e ilegal. Aguardo retorno.
Réplica da empresa
21/08/2018 às 15:57
Prezada, Nair.
A situação foi esclarecida conforme mensagem privada a qual é enviada para o e-mail cadastrado no site do Reclame Aqui.
Conte com o Grupo Financeiro BMG. Estamos à sua disposição pelos nossos canais de atendimento:
SAC ******* ******* *******;
CENTRAL DE RELACIONAMENTO BMG MASTER:
Ligações originadas de telefone celular ******* *******;
Ligações originadas de telefone fixo ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Grupo Financeiro BMG!
Consideração final do consumidor
23/08/2018 às 14:17
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7