Cartão consignado benefício bmg

Resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
18/12/2025 às 18:48
ID: 235267081
A isca a possibilidade de renegociar meu consignado. Depois disseram que não era possível e me propuseram um Cartão Consignado Benefício Bmg. Fui envolvido pelos argumentos delas e depois de muito relutar acabei mandando a foto da minha identidade e o reconhecimento facial. Depois recebi um link pra verificar os dados e confirmar a contratação. Disseram que estava tudo certo e agora passaram um link para autorizar o desconto no INSS. Como não foi concretizado era para eu desbloquear o meu INSS. O que eu não fiz. Liguei no atendimento BMG (*****) e constatei que a proposta estava com pendência pra concluir o envio do cartão. Mesmo assim fiquei achando que estava caindo em um [Editado pelo Reclame Aqui]. Tentei cancelar via app e whatsapp do BMG que depois de preenchido os menus e o processo não terminava porque "estamos com instabilidade em nosso sistema, tente mais tarde. A opção de falar com um atendente não existe. Novamente a Carolina entrou em contato comigo via whatsapp perguntando o que tinha acontecido e afirmei que não estava conseguindo desbloquear o meu app meu INSS. Ela se propôs a ajudar mas eu recusei e pedi que a proposta do cartão fosse cancelada. Tentou através de novos benefícios me convencer a concluí a proposta. Não aceitei e lhe disse que parecia ser [Editado pelo Reclame Aqui] e ela tentou me mostrar que não era e me mandou novamente o link. Falei que não queria o cartão. E ela não voltou a falar comigo.
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 16:36
Olá, Sérgio !
Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de esclarecimento para o seu caso.
Verificamos que sua reclamação refere-se a proposta de cartão consignado.
Sua proposta de cartão consignado consta como cancelada em nossos sistemas. Infelizmente não foi possível aprovar a contratação do produto no momento. A análise é feita através de requisitos específicos válidos para todos os clientes e seguindo os critérios do órgão regulador. Os bancos possuem uma análise interna de cadastro e de crédito, que é realizada com base em nosso modelo matemático que analisa dados coletados de várias fontes disponíveis no mercado, que são variáveis mercadológicas relacionadas ao seu histórico de consumo, score, crédito e pagamentos. Após essa análise a aprovação é efetivada ou negada sendo necessário aguardar o parecer das entidades reguladoras partir dessa análise.
A formalização de contratos no setor financeiro, conforme regulamentada pelo Banco Central do Brasil (BCB), é estabelecida por diversas normativas que visam garantir a segurança e transparência das transações. Alguns dos principais dispositivos legais incluem: 1. **Circular BCB nº 3.694/2013**: Dispõe sobre a política de crédito das instituições financeiras e estabelece diretrizes para a formalização dos contratos de crédito, incluindo requisitos mínimos que devem ser observados. 2. **Circular BCB nº 3.598/2012**: Regulamenta a concessão de crédito consignado, especificando as condições sob as quais o crédito pode ser oferecido e os procedimentos que devem ser seguidos para a formalização dos contratos. 3. **Resolução BCB nº 3.694/2013**: Estabelece as regras para a contratação de operações de crédito por meio de instituições financeiras, incluindo as informações que devem constar nos contratos para proteção do consumidor e para garantir a transparência nas relações de crédito. 4. **Resolução BCB nº 4.292/2013**: Dispõe sobre a concessão de crédito consignado por instituições financeiras e outras entidades autorizadas pelo Banco Central do Brasil, estabelecendo critérios e limites para a concessão deste tipo de crédito. Essas normativas são fundamentais para assegurar que as instituições financeiras e demais entidades autorizadas pelo Banco Central do Brasil operem dentro de padrões adequados de segurança jurídica e transparência, protegendo assim tanto os consumidores quanto o sistema financeiro como um todo. Para novas contratações poderá formalizar proposta para análise.
Entendemos a importância de atender às expectativas de nossos clientes e estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor maneira possível. Neste cenário, realizamos as medidas imediatas para identificar e corrigir quaisquer problemas que tenham contribuído para essa questão.
Se você tiver mais perguntas ou precisar de esclarecimentos adicionais, por favor, não hesite em entrar em contato conosco através deste site. Estamos à disposição para ajudar.
Reforçamos também que estamos disponíveis para te ajudar com eventuais dúvidas, por meio dos nossos canais de atendimento sempre que precisar:
• - WhatsApp: (11) 4002 7007 | SAC 0800 979 9099;
• - Central de Relacionamento Bmg Card:
• - Ligações originadas de telefone celular 4002 7007;
• - Ligações originadas de telefone fixo 0800 770 1790;
• - Central de Relacionamento Outros Produtos: 0800 031 8866.
Atenciosamente,
Banco Bmg.
Consideração final do consumidor
19/12/2025 às 16:51
O Heitor representante BMG foi muito atencioso e profissional com um atendimento excelente.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9