Reclamação em réplica

Em réplica

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Guarulhos - SP

04/08/2023 às 00:33

ID: 169490463

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em *******, fui contatado por correspondente do ba co bmg, me oferecendo crédito consignado com cartão de crédito consignado, na ocasião fui informado que eu poderia solicitar o empréstimo sem problemas, pois seria cobrado uma taxa mínima e que seria descontado na folha de pagamento e que ao finalseria zerada, o cartão assim que chegace em minha casa ru teria que abrir uma conta digital bmg para desbloquear o cartão, o wual foi feito, daí pra frente ru podia usar o cartão pois usei al guias vezes e não recebia nenhuma fatura, mas não foi isso que aconteceu, quando descobri que podia acessar o portal do consignado pelo SCC isso em *******, percebi que havia um desconto por tempo indeterminado do cartão de crédito consignado bmg, fiquei indignado com essa situação entrei em contato com o banco bmg e nada foi resolvido, só me enviaram a fatura que nunca muda o valor devido, reembolso nota o bmg informou que essa cobrança na folha de pagamento é só os encargos que já chegou a 11 mil reais d ******* até julho de *******, e se eu quisesse encerrar teria que pagar o valor de R$ 5.*******,26, isso é um absurdo na hora de oferecer são gatinhos mas depois virão hienas, estou muito indignado, constrangido e arrependido de ter caído nessa armadilha, já solicitei o cancelamento do contrato e dos descontos más eles dizem wue isso não é possível já que assinei o contrato se quiser cancelar pague o saldo devedor ou seja " pague o wue vcdeve" tanto no sac como na ouvidoria.

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Resposta da empresa

24/08/2023 às 09:08

Olá, Cicero! Como vai?

Esclarecemos que sua manifestação foi atendida da seguinte forma: De acordo com o ******* pelo BANCO CENTRAL, número 318628765, esclarecemos que as faturas de cartão de crédito não especificam a quantidade de parcelas e/ou parcelas com valores fixos, tendo em vista que o saldo devedor está condicionado ao pagamento da fatura, seja parcial ou integral. A particularidade do cartão consignado é o desconto do pagamento mínimo diretamente na folha ou no benefício (que está condicionado ao limite da margem consignável), sendo facultado ao cliente a realização de pagamento complementar através da fatura disponibilizada. Não havendo o pagamento do valor integral da fatura incidirão encargos rotativos sobre o saldo devedor:

É importante que as faturas mensais sejam utilizadas para pagamento do débito, caso contrário, o saldo devedor do cartão será pago apenas pelo desconto em folha (pagamento mínimo), ocasionando a cobrança de encargos sobre o saldo remanescente. Quanto maior for o valor pago na fatura, menor será o valor cobrado de encargos e consequentemente mais rápido a dívida será liquidada.

Ressaltamos que os descontos sofridos em folha foram todos amortizados no seu débito, entretanto estes foram poucos para liquidar o saldo devedor. Importante destacar que o valor cobrado está de acordo com o previsto em contrato e a legislação vigente, ou seja, não há cobrança de juros abusivos, conforme corrobora o contrato..

Reforçamos também que estamos à disposição, para te ajudar com eventuais dúvidas, por meio dos nossos canais de atendimento sempre que precisar:

- WhatsApp:*******;
- SAC ******* ******* *******;
- Central de Relacionamento Bmg Card:
. ligações originadas de telefone celular ******* *******;
. ligações originadas de telefone fixo ******* ******* *******;
- Central de Relacionamento Outros Produtos: ******* ******* *******.

Estamos sempre aqui por você!

Time Bmg

Réplica do consumidor

24/08/2023 às 10:26

Engraçado vocês ficam rebatendo em rotatividade como se eu tivesse usado em compras e etc, mas em nenhum momento vocês mencionam sobre o pirque que o limite do cartão foi usado e de que forma, porque o correspondente fez você usar o limite como empréstimo consignado, depois de feito o empréstimo, vem a falácia do cartão de crédito consignado que tem vantagens e etc. infelizmente a gente quando está precisando de dinheiro nos tornamos presas fáceis a vocês predadores financeiros que só vê a parte boa, fui enganado pelo seu correspondente me ofereceu uma coisa e me dez fazer outra, o que eu quero é que parem de descontar pois desde ******* até o momento já passam de 11mil reais, será wuanfo chegar a 1 milhão será quitada esse tal de saldo devedor, se depender de vocês nunca terminará.