O que aconteceu
Realizei uma negociação diretamente com o Banco BMG, na qual foi acordado um empréstimo no valor de R$ 4.000,00, para pagamento em 12 parcelas de R$ 350,00.
Entretanto, durante o procedimento, o próprio Banco BMG me direcionou ao Banco Senff para formalizar a operação.
Ao entrar em contato com o Banco Senff, fui informada de que o procedimento seria apenas para formalizar aquilo que já havia sido conversado e combinado anteriormente com a atendente do Banco BMG. Em nenhum momento fui devidamente informada de que as condições seriam diferentes das negociadas.
Não me foi apresentado o contrato para que eu pudesse analisar previamente, tampouco fui esclarecida de que estaria assumindo uma dívida em condições completamente distintas daquelas que aceitei.
Agora, para minha surpresa, começaram a ser realizados descontos referentes a 96 parcelas de R$ 168,00, totalizando R$ 16.128,00, quando o que havia sido acordado era o pagamento de apenas 12 parcelas de R$ 350,00, totalizando R$ 4.200,00.
Ou seja, fui surpreendida com uma operação que representa uma dívida muito superior àquela que efetivamente aceitei.
Considero essa situação extremamente grave, pois não houve transparência na contratação, esclarecimento adequado das condições financeiras ou disponibilização prévia do contrato.
Requeiro a imediata suspensão dos descontos até que a situação seja devidamente esclarecida.