Cartão de Crédito consignado - Dívida infinita
Em réplica
Uberaba - MG
21/11/2024 às 09:53
ID: 202502491
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm ******* contratei um cartão de crédito consignado achando que era um empréstimo consignado, pois a empresa/atendente explicou de forma verbal que o processo era semelhante ao consignado onde o valor total era disponibilizado e cobrado em folha as prestações. Porém, não foi dessa forma que ocorreu, o cartão de crédito consignado disponibiliza o valor e te cobra no próximo mês o valor total em uma única parcela, e em folha te cobra todos os meses o mínimo da fatura, gerando juros e uma dívida infindável. Ressalto que já paguei 4 vezes o valor contratado e nunca consigo finalizar essa dívida que fica cobrando todos os meses em folha. Não há forma de renegociar, parcelar ou qualquer outro acordo por parte do banco. Peço o cancelamento e fim de dívida.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/12/2024 às 14:07
Olá, Bruno,
Em atenção a abertura de sua manifestação registrada nesta plataforma de atendimento, venho por meio deste parecer comunicar a conclusão da sua solicitação.
Verificamos que sua solicitação se refere a negociação cartão consignado que possui junto ao Banco Bmg.
O cartão consignado possui as funcionalidades de um cartão de crédito comum, porém com a particularidade do desconto automático do pagamento mínimo de sua fatura sendo realizado diretamente na folha de pagamento ou no seu benefício, assegurando que você não fique em atraso. Mas este pagamento não é efetivo para quitação da dívida e no modelo anterior de fatura do seu cartão, o rotativo, o valor não pago (valor residual) ficava sendo parcelado para o mês seguinte acrescido de juros.
Com isso, esclarecemos que a negociação do produto, por se tratar de cartão consignado, de acordo com a Instrução Normativa do INSS sob número *******, o valor mensal deve seguir com o comprometimento de 5% da sua margem consignável averbada liberado pelo seu órgão pagador, logo, não há possibilidade de aumentar o valor da parcela para redução da sua quantidade.
No intuito de atender a sua solicitação sobre proposta de negociação, foi ofertado por meio das nossas interações privadas, as propostas que temos disponível atualmente de quitação do saldo, entretanto, não foi aceito, você não nos retornou.
À vista: R$ 2.*******,57
Parcelamento em 24x de R$ *******,30;
Parcelamento em 36x de R$ *******,51;
Parcelamento em 48x de R$ *******,38;
Parcelamento em 58x de R$ *******,52;
Só para destacar, conforme o artigo ******* do Código Civil o credor não é obrigado a receber prestação diversa que lhe é devida, ainda que mais valiosa.
Gostaríamos de ressaltar que não foi identificada oportunidade no fluxo de tratativa para resolução da problemática, por vezes, á colaboração mútua se faz necessária
Em caso de dúvidas ou novas solicitações, basta entrar em contato com o Chat do App do Bmg ou através das centrais de atendimento:
• - WhatsApp:*******;
• - SAC ******* ******* *******;
• - Central de Relacionamento Bmg Card:
• - Ligações originadas de telefone celular ******* *******;
• - Ligações originadas de telefone fixo ******* ******* *******;
• - Central de Relacionamento Outros Produtos: ******* ******* *******.
Através do link a seguir você também pode verificar todas as nossas centrais de atendimento: https://*******
Banco Bmg.
Réplica do consumidor
27/02/2025 às 08:50
Poderiam me enviar o boleto do valor ofertado na negociação para pagamento à vista?