Cartão de credito

Olá, Astrogilda!


Agradecemos por nos procurar e nos dar a oportunidade de esclarecer a situação em questão.


Após análise do seu caso, verificamos que o pagamento da fatura foi realizado via boleto conta Bmg. Nesse caso, o prazo de processamento é de 72 horas úteis, o que significa que a compensação foi concluída em 20/08/2026, no valor de R$ 1.100,00.


Gostaríamos de esclarecer alguns aspectos importantes sobre o processo de compensação bancária e a liberação do crédito, em conformidade com as normativas do Banco Central (Bacen), que regulamentam esse tipo de operação.


Conforme a Circular nº 3.682/2013 do Banco Central, que estabelece as regras de compensação para transações bancárias, as operações realizadas por meio de débito em conta, como foi o seu caso, estão sujeitas a um processo de liquidação que obedece aos horários de expediente bancário. O artigo 6º dessa circular determina que a compensação de cheques, ordens de pagamento e outros documentos de crédito deve ocorrer dentro do horário estipulado pelos sistemas de compensação.


Em termos práticos, isso significa que, se o pagamento for feito dentro do horário de expediente bancário (geralmente até às 17h), o processamento ocorre no mesmo dia, e o crédito deverá ser liberado no mesmo dia ou até o próximo dia útil, conforme a infraestrutura utilizada pelos sistemas bancários para a compensação. Contudo, caso o pagamento seja realizado após o horário limite de compensação – por exemplo, no final da tarde, durante finais de semana ou feriados – a liberação do crédito ocorrerá apenas no próximo dia útil, em conformidade com os prazos estabelecidos pelo Bacen.


É importante ressaltar que, embora o pagamento via débito em conta seja processado automaticamente, a liberação do crédito pode não ser imediata. Isso ocorre devido ao processo de compensação bancária, que, conforme as normativas do Bacen, pode levar até 1 dia útil, dependendo do horário em que a transação for realizada.


Adicionalmente, informamos que, com o pagamento da fatura, houve o ajuste do limite de crédito do seu cartão. Vale destacar que o limite de crédito concedido depende não apenas da quitação das faturas, mas também da análise feita pelo seu Órgão Pagador e das Políticas Internas de Crédito da nossa instituição. Cada instituição financeira adota critérios próprios para a concessão de créditos e limites de utilização de cartões, de acordo com as resoluções vigentes e as diretrizes internas de governança.


Esperamos que essas informações tenham sido úteis e possam esclarecer as dúvidas que você tinha. Caso necessite de mais esclarecimentos ou tenha qualquer outra questão, não hesite em entrar em contato conosco por meio deste canal. Estamos à disposição para ajudá-la.


Desde o momento em que recebemos o seu caso, tomamos todas as medidas necessárias de forma ágil para garantir a melhor experiência possível para você. Reforçamos que estamos sempre à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir.


Estamos aqui para ajudar!


Atenciosamente,


Banco BMG