Cliente recebeu cartão de crédito não solicitado e não consegue cancelar pelo atendimento virtual.

Olá, Victor!

Ao analisar seu caso, constatamos que se refere ao cartão atrelado a conta digital. Função: Débito/Crédito.

Em atenção a abertura de sua manifestação registrada nesta plataforma de atendimento, venho por meio deste parecer, informar que o cartão foi cancelado por desinteresse.

A sua conta digital segue ativa podendo ser normalmente movimentada, sem qualquer interferência dessa ação.

Ressaltamos que se futuramente tiver interesse em solicitar um cartão crédito, poderá realizar uma nova proposta. A análise é feita através de requisitos específicos válidos para todos os clientes e seguindo os critérios do órgão regulador. Os bancos possuem uma análise interna de cadastro e de crédito, que é realizada com base em nosso modelo matemático que analisa dados coletados de várias fontes disponíveis no mercado, que são variáveis mercadológicas relacionadas ao seu histórico de consumo, score, crédito e pagamentos. Após essa análise a aprovação é efetivada ou negada sendo necessário aguardar o parecer das entidades reguladoras partir dessa análise. Elucidamos que o fornecimento de crédito ao consumidor é faculdade da instituição financeira, sendo ato discricionário desta, tendo ela liberdade de contratar, o que torna lícita sua recusa de não concessão de crédito quando não lhe convenha o negócio.

Reforçamos também que estamos disponíveis para te ajudar com eventuais dúvidas, por meio dos nossos canais de atendimento sempre que precisar:

Telefone: 0800-723-2044
WhatsApp: (11) 4002-7007
Ao iniciar o atendimento, envie um “oi”, digite OUVIDORIA e informe seu CPF e o número do protocolo.

Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados).

Seguimos à disposição para te auxiliar sempre que necessário.

Atenciosamente,

Banco Bmg