Cobrança indevida: ******* EMPRESTIMO SOBRE A RMC

Olá, Ângela, Saudações!

Diante da sua solicitação em nossa plataforma do Reclame Aqui, Informamos que o objeto da presente demanda é o Cartão - INSS - INT. NAC. SEG. SOCIAL de número final *******, formalizado em 04/04/******* com Limite total: R$ 1.*******,00.

Verifiquei que o primeiro desconto em folha foi cobrado na data 10/02/******* no valor de R$ 5,00 e o ultimo desconto ocorreu na data 10/01/******* até a presente data no valor de R$ 60,00.

IMPORTANTE:
O seu cartão é um cartão consignado, chamado INSS - INT. NAC. SEG. SOCIAL é um cartão consignado do Bmg exclusivo para aposentados, pensionistas do INSS e servidores públicos que tenham convênio firmado com o Banco.

O valor mínimo da fatura é descontado diretamente do salário líquido ou benefício do INSS. Por ser um cartão consignado, o valor mínimo apresentado na fatura é automaticamente descontado na folha de pagamento ou da conta que recebe o benefício do INSS.

O valor mínimo da fatura é descontado automaticamente da folha de pagamento para evitar que o cliente fique em atraso. Ele pode pagar o valor restante da fatura por meio do boleto mensalmente gerado que acompanha disponibilizado também no App.

Importante ressaltar que por se tratar de cartão consignado, de acordo com a Instrução Normativa do INSS sob número *******, o valor mensal deve seguir com o comprometimento de 5% da sua margem consignável averbada.

Esclarecemos que o código ******* (Reserva de Margem Consignável - RMC) trata-se apenas de um informativo de que há reserva de valores em sua margem consignada junto ao Bmg. Reforçamos que não são descontados estes valores do seu benefício. Em casos onde ocorre o desconto, observa-se o código ******* (Empréstimo sobre a RMC) em sua folha de pagamento.

Com a contratação do cartão, verificamos que foram realizadas contratações de saques complementares. Os valores disponíveis em questão foram enviados para a conta bancária de vossa titularidade. Encaminhamos para e-mail informado no site e em anexo na plataforma do Reclame Aqui a cópia de contrato para formalização.

Cumpre esclarecer que na presente data, o cartão em questão possui saldo devedor pendente no valor de R$ 2.*******, 08. Conforme solicitado foi realizado os estorno referente as contratações de seguros para seu cartão consignado, os valores foram abatidos no saldo devedor em aberto.

Detalhamento do estorno:
09/01/******* R$ 16,04 Estorno Seguro Prestamista
09/01/******* R$ 16,04 Estorno Seguro Prestamista
09/01/******* R$ 49,90 Estorno Seguro PAPCARD
09/01/******* R$ 49,90 Estorno Seguro PAPCARD
09/01/******* R$ 49,90 Estorno Seguro PAPCARD
09/01/******* R$ 49,90 Estorno Seguro PAPCARD
09/01/******* R$ 49,90 Estorno Seguro PAPCARD
09/01/******* R$ 49,90 Estorno Seguro PAPCARD
09/01/******* R$ 49,90 Estorno Seguro PAPCARD
09/01/******* R$ 49,90 Estorno Seguro PAPCARD
09/01/******* R$ 49,90 Estorno Seguro PAPCARD
09/01/******* R$ 49,90 Estorno Seguro PAPCARD
09/01/******* R$ 49,90 Estorno Seguro PAPCARD
20/04/******* Banco BMG S/A R$ *******,94 ESTSeguro Prestamista


Realizamos análise dos fatos questionados e não identificamos desvios no processo de formalização do contrato de cartão de crédito consignado e dos saques.

Com o intuito de buscar uma solução amigável e rápida para a sua ******* abaixo uma proposta de acordo, com validade de 4 dias, que acreditamos que possa satisfazer a sua pretensão de quitação, conforme solicitado.

À VISTA R$ 1.*******,17
Parcelamento 24x Valor da parcela: R$ 64,29
Parcelamento 36x Valor da parcela: R$ 49,30
Parcelamento 48x Valor da parcela: R$ 42,14
Parcelamento 58x Valor da parcela: R$ 38,65

Importante:

*Caso opte pelo pagamento à vista, a forma será por meio da própria fatura. Na fatura consta o saldo devedor total do cartão, no entanto o cliente deverá realizar o pagamento no valor exato ofertado acima.

➤ O pagamento à vista, a forma será por meio do Boleto de quitação.

➤ Após o pagamento do Boleto será necessário encaminhar o comprovante por “interação” no site do Reclame Aqui, para que seja efetuada a baixa do saldo devedor.

Caso opte pelo parcelamento, a forma de pagamento da renegociação será via desconto em folha.

Caso não sofra desconto e/ou sofra descontos parciais, orienta-se da importância de realizar o pagamento do saldo remanescente utilizando a fatura;

O cartão ficará bloqueado até a liquidação total do saldo devedor renegociado.

Deixamos a disposição nossos canais de atendimento para quaisquer dúvidas.

- WhatsApp:*******;
- SAC ******* ******* *******;
- Central de Relacionamento Bmg Card:
. ligações originadas de telefone celular ******* *******;
. ligações originadas de telefone fixo ******* ******* *******;
- Central de Relacionamento Outros Produtos: ******* ******* *******


Estamos sempre à sua disposição,
Atenciosamente, Atendimento Reclame Aqui.

Olá, boa tarde! Pelo que consta na primeira fatura, do cartão mencionado. Foi recebido como cartão de crédito e débito, sendo que nunca acessei este cartão para débito, somente créditos.
Existe registro de venda casada nesta fatura, efetuando cobranças de um cartão que eu nunca solicitei, e nem sabia da existência dele. 21/03/******* PAPCARD PAGTO MENSAL-24 MESES 49,90
A proposta que está sendo feita, como ressarcimento das parcelas debitadas; não descaracteriza [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor.

Eu não aceito esta proposta.