Consórcio BMG

Question

Tenho 3 cotas de consórcio BMG. Todas estão com as parcelas atrasadas e com acréscimo de juros. Tento ligar para o SAC do BMG e eles não sabem esclarecer nada, o SAC da administradora Disbrave nem me atendem mais, e a última vez que me atenderam não souberam passar nenhuma informação.

Pesquisando por conta própria, li algo sobre migração de cotas para outra administradora, porém até hoje não recebi nenhum contato a respeito, nem mesmo para esclarecer a demora.

Total descaso com nós clientes. Ja fazem 2 anos.

Gostaria de saber como vai ficar essa situação. O mínimo que o BMG deveria fazer seria devolver todo o valor pago para que possamos contratar outro consórcio em outra instituição.

Accepted Answer

Olá, Jaime. Espero que esteja bem!

Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido, nos proporcionando a chance de solução para o seu caso.

Esclarecemos que no dia 12/04, o Banco Central decretou a liquidação extrajudicial da Disbrave, responsável pela administração das cartas de crédito Bmg Consórcio, por meio do ato de nº *******.

Esta foi uma situação inesperada, no entanto, em conjunto com o Bacen, já conseguimos nomear uma nova administradora e já iniciamos o processo de migração com os clientes.

Com isso, uma vez que a cota em questão está cancelada e/ou inadimplente, será necessário realizar o contato diretamente com a central Disbrave através dos telefones de contato descritos abaixo para demais esclarecimentos:

*******;
*******;

O atendimento funciona de segunda a sexta feira (exceto feriados), das 09:00 às 18:00 horas. Caso obtenha dificuldades para contatá-los ou obter demais esclarecimentos, nos disponibilizamos a dar todo o suporte possível dentro do contexto atual.

Em relação aos atendimentos mencionados, ressalto que o Banco Bmg preza pela experiência positiva de seus clientes e trabalha constantemente para oferecer um atendimento de qualidade e soluções ágeis. Estamos cientes do ocorrido e já estamos tomando as providências necessárias para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa se repitam.

Se você tiver mais perguntas ou precisar de esclarecimentos adicionais, por favor, não hesite em entrar em contato conosco através deste site. Estamos à disposição para ajudar.

Reforçamos também que estamos disponíveis para te ajudar com eventuais dúvidas, por meio dos nossos canais de atendimento sempre que precisar:

• - WhatsApp:******* | SAC ******* ******* *******;
• - Central de Relacionamento Bmg Card:
• - Ligações originadas de telefone celular ******* *******;
• - Ligações originadas de telefone fixo ******* ******* *******;
• - Central de Relacionamento Outros Produtos: ******* ******* *******.

Atenciosamente,
Banco Bmg.

Consórcio BMG

Resposta da empresa