Reclamar dessa empresa

Saquarema - RJ

01/10/2024 às 12:03

ID: 198604241

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Mais uma vez tento negociar minha fatura do cartão BMG e eles não atendem pelo telefone, não passam para uma pessoa te escutar, preciso negociar a fatura é uma não consigo falar com ninguém e não consigo rever minha senha do app

Compartilhe

Resposta da empresa

04/10/2024 às 12:40

Olá, Alex!
 
Agradecemos inicialmente pela oportunidade de avaliar sua notificação e temos um posicionamento para lhe apresentar.
 
Verificamos que sua solicitação se refere ao cartão de crédito consignado que possui junto ao Bmg e funciona como o cartão de crédito comum.
 
O diferencial do cartão de crédito consignado é o desconto do pagamento mínimo diretamente na folha ou no benefício, lembrando que o valor do desconto não é fixo, uma vez que está condicionado ao limite da margem e as constantes utilizações do cartão. Não havendo o pagamento do valor integral da fatura incidirão encargos rotativos sobre o saldo devedor remanescente.
 
No intuito de atender a sua solicitação sobre proposta de negociação, foi ofertado por meio das nossas interações privadas, as propostas que temos disponível atualmente, onde foi aceita e efetivada a seguinte proposta: 36x R$ *******,93.
 
Importante ressaltar que por se tratar de cartão consignado, o valor mensal deve seguir com o comprometimento de 5% da sua margem consignável averbada, logo, não há possibilidade de aumentar o valor da parcela para redução da sua quantidade.
 
É importante lembrar que através da fatura que é disponibilizada mensalmente, você poderá efetuar o pagamento no valor que desejar e for melhor para você: valor total ou parcial da fatura. E uma dica, quanto maior for o valor pago, menor será o saldo remanescente, logo, o valor de encargos também será menor.
 
Só para destacar, conforme o artigo ******* do Código Civil o credor não é obrigado a receber prestação diversa que lhe é devida, ainda que mais valiosa.
 
Portanto, orientamos a realizar pagamentos complementares através da fatura, sendo assim, reduzirá gradativamente o saldo devedor e futuramente poderá receber novas possibilidades de acordo.
 
Se você tiver mais perguntas ou precisar de esclarecimentos adicionais, por favor, não hesite em entrar em contato conosco através deste site. Estamos à disposição para ajudar.
 
Reforçamos também que estamos disponíveis para te ajudar com eventuais dúvidas, por meio dos nossos canais de atendimento sempre que precisar:
 
• - WhatsApp:******* | SAC ******* ******* *******;
• - Central de Relacionamento Bmg Card:
• - Ligações originadas de telefone celular ******* *******;
• - Ligações originadas de telefone fixo ******* ******* *******;
• - Central de Relacionamento Outros Produtos: ******* ******* *******.
 
Atenciosamente,
Banco Bmg.

Consideração final do consumidor

04/10/2024 às 12:42

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9