Demora na Liberação de Empréstimo Consignado BMG após Envio do Contrato

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/10/2025 às 20:56
ID: 229831091
Fiz a simulação para contratação de empréstimo consignado CLT privado com o BMG , onde aparecia a opção de 500 reais disponíveis em parcelas .... Na data de 16/10/2025 Onde prosseguir com o processo de contratação e até me enviaram o contrato mas o dinheiro não caiu até hoje.
Toda vez que tento verificar diz que a proposta foi formalizada e a documentação está em análise! Se te enviam um contrato e nele informa o valor e a conta escolhida para o depósito o porquê da demora e hoje já são 4 dias que se passou e nada!
Se não vai aprovar o porquê do contrato enviado.... Então estão com informações [Editado pelo Reclame Aqui] para ludibriar o cliente e dar uma [Editado pelo Reclame Aqui] esperança que o valor foi aprovado!?
Se liga pro telefone fiz para retornar após 48 horas e isso toda vez onde informa que ainda está em análise.... 4 dias para analisar algo que é tão rápido!
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 11:50
Olá, Ana!
Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de esclarecimento para o seu caso.
O prazo para liberação do empréstimo CLT está condicionado ao expediente bancário, formalização, análise documental e de crédito, podendo ser superior em alguns casos.
Ao analisar o seu caso, identificamos que a proposta de Empréstimo CLT teve seu último status de atualização em 21/10/******* como Cancelada. Informamos que, não foi possível aprovar a proposta em questão. Ressaltamos que a decisão leva em consideração critérios internos de avaliação de crédito, que são aplicados de forma padronizada e com base em diversos fatores.
Ressalto que a análise é feita através de requisitos específicos válidos para todos os clientes e seguindo os critérios do órgão regulador. Os bancos possuem uma análise interna de cadastro e de crédito, que é realizada com base em nosso modelo matemático que analisa dados coletados de várias fontes disponíveis no mercado, que são variáveis mercadológicas relacionadas ao seu histórico de consumo, score, crédito e pagamentos. Após essa análise a aprovação é efetivada ou negada sendo necessário aguardar o parecer das entidades reguladoras partir dessa análise.
Destaca-se que, nos atendimentos anteriores, todas as informações solicitadas foram fornecidas, incluindo os detalhes referentes a analise de crédito para aprovação da proposta. Sendo assim, não foram identificadas falhas no atendimento.
Se você tiver mais perguntas ou precisar de esclarecimentos adicionais, por favor, não hesite em entrar em contato conosco através deste site. Estamos à disposição para ajudar.
No mais, agradeço pela confiança ao utilizar o Reclame Aqui, e fico feliz em ter lhe auxiliado nesta solicitação.
Reforçamos também que estamos disponíveis para te ajudar com eventuais dúvidas.
Estamos sempre aqui por você!
Banco Bmg.
Consideração final do consumidor
25/10/2025 às 10:38
Precisei vir para o Reclame aqui para ter a resposta! Pois pelos canais do BMG ninguém resolveu!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6