Demora na liberação de margem consignada após quitação de cartão
Respondida
São Paulo - SP
19/08/2026 às 13:07
ID: 256864919
Realizei a quitação do meu cartão consignado e solicitei a liberação de margem com o banco, porém passou do prazo e até o momento não tive retorno e a margem não liberou. Gostaria que o banco realizasse a liberação de margem, preciso disso com urgência! Não posso esperar mais um mês para que isso ocorra, então poderiam me ajudar, por favor?
Segue os dados da proposta:
valor da margem de R$ 1.185,12
final do cartão: 6524
Segue o anexo do comprovante de pagamento!
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 08:46
Olá, Jane!
Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de solução para o seu caso.
Gostaríamos de esclarecer que o seu Cartão de Crédito Consignado já encontra-se cancelado e sua margem consignada foi liberada. Informamos que não existe nenhuma pendência em seu nome junto ao banco Bmg, até a presente data. Reforçamos que o seu Cartão de Crédito Consignado e conta estão cancelados. A liberação da sua margem ocorreu dentro do prazo estipulado e previsto, conforme regularidade do processo que é feito automaticamente.
Informamos, ainda, que realizamos a análise completa dos fatos questionados e esclarecemos que o código 322 (Reserva de Margem Consignável - RMC) trata-se apenas de um informativo de que há reserva de valores em sua margem consignada junto ao Bmg. Reforçamos que não são descontados estes valores do seu benefício. Em casos onde ocorre o desconto, observa-se o código 217 (Empréstimo sobre a RMC) em sua folha de pagamento.
Caso deseje realizar uma nova contratação, poderá preencher proposta a qual será analisada. A análise é feita através de requisitos específicos válidos para todos os clientes e seguindo os critérios do órgão regulador. Os bancos possuem uma análise interna de cadastro e de crédito, que é realizada com base em nosso modelo matemático que analisa dados coletados de várias fontes disponíveis no mercado, que são variáveis mercadológicas relacionadas ao seu histórico de consumo, score, crédito e pagamentos. Após essa análise a aprovação é efetivada ou negada sendo necessário aguardar o parecer das entidades reguladoras partir dessa análise.
Quanto ao atendimento anterior citado, ressaltamos que o pedido de liberação de margem realizado através da Central de Atendimento se faz necessário que o senhor siga com o procedimento de segurança de autenticação via selfie, o qual não foi realizado impedindo assim que o pedido fosse concluído.
Se você tiver mais perguntas ou precisar de esclarecimentos adicionais, por favor, não hesite em entrar em contato conosco através deste site. Estamos à disposição para ajudar.
No mais, agradeço pela confiança ao utilizar o Reclame Aqui, e fico feliz em ter lhe auxiliado nesta solicitação.
Banco Bmg.