Demora no atendimento e falta de informações sobre contrato consignado BMG
Respondida
Santos - SP
26/08/2026 às 17:33
ID: 257471185
Estou entrando em contato com a central do banco bmg para informações sobre o contrato do consignado mais lá na central eles falam que tem que aguardar 48 horas quando ligo porque precisa do cód e quando passa 48horas não e cumprido sempre pede de novo uma semana já faz não posso ter nada meu não posso fazer alterações no cadastro não posso ver nada pela central queria saber porque isso
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 11:49
Olá, Carlos. Espero que esteja bem!
Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido, nos proporcionando a chance de solução para o seu caso.
Após a solicitação recebida, foram providenciados as atualizações cadastral conforme solicitado e confirmado através de ligação.
Ressaltamos que nossa atuação está em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), garantindo a você o direito de retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, conforme previsto no Artigo 18, inciso III
Além disso, o procedimento seguiu as diretrizes estabelecidas em nossas Cláusulas de Termos de Uso e Política de Privacidade, que visam proteger a integridade da sua conta e prevenir acessos não autorizados .Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante o processo de espera.
Nosso objetivo é garantir que seus dados estejam sempre corretos e seguros.
Assim que recepcionamos o seu caso, realizamos todas as medidas cabíveis de maneira mais ágil possível, para que a sua experiência fosse a melhor possível conosco.
Se você tiver mais perguntas ou precisar de esclarecimentos adicionais, por favor, não hesite em entrar em contato conosco através deste site.
Telefone: 0800-723-2044
WhatsApp: (11) 4002-7007
➡️ Ao iniciar o atendimento, envie um “oi”, digite a palavra OUVIDORIA e informe seu CPF e o número do protocolo.
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados).
Banco Bmg.