Dificuldade em obter informações sobre solicitação via app, WhatsApp ou central de atendimento do BMG.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

19/08/2026 às 02:56

ID: 256826641

Recebi um email do.BMG referente a resultado de solicitação requerida. Orientava a: ACESSAR O APP, FALAR VIA WHATSAPP ou ENTRAR EM CONTATO COM CENTRAL - em nenhum desses canais, obtive a informação acenada pelo email - BEM FRUSTRANTE!

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Resposta da empresa

20/08/2026 às 13:16

Olá, Luciana.

Ficamos muito felizes em saber que você tem o interesse em aumentar limite para utilizar o seu cartão Bmg!

Infelizmente não foi possível aprovar a liberação de limite no momento. Mas não se preocupe, a reprovação não é definitiva e nem significa que exista alguma restrição em seu nome. Outros fatores podem ser considerados para a análise.

A análise é feita através de requisitos específicos válidos para todos os clientes e seguindo os critérios do órgão regulador. Os bancos possuem uma análise interna de cadastro e de crédito, que é realizada com base em nosso modelo matemático que analisa dados coletados de várias fontes disponíveis no mercado, que são variáveis mercadológicas relacionadas ao seu histórico de consumo, score, crédito e pagamentos. Após essa análise a aprovação é efetivada ou negada sendo necessário aguardar o parecer das entidades reguladoras partir dessa análise.

A solicitação para aumento de limite de crédito é realizada pelo nosso App, onde conseguimos ter uma melhor precisão de análise das informações para sua solicitação.

As análises são feitas automaticamente pelo sistema levando em consideração o seu histórico financeiro, como o seu score de crédito.

Se você já realizou a solicitação pelo App e não teve o limite concedido, volte a solicitar novamente daqui 06 meses!

Banco Bmg.

Consideração final do consumidor

20/08/2026 às 16:03

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2