Dificuldade extrema para contato e pagar adiantado empréstimo BMG
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/01/2026 às 11:33
ID: 239297553
Bom dia, estou a 3 horas tentando contato com o BMG, o SAc é impossível não passa a ligação pro atendente o link que eles mandam nao consegue resolver nada, já tentei na loja Help eles nao tem como resolver o meu problema, já tentei no zap não sou atendida, já tentei no Instagram pediram pra mim contar o que houve, mas não me resolveram nada tentei pelo app nao consigo , e olha eu quero pagar adiantado, é uma humilhação eu to implorando pra ser atendida, eu to indignada e BMG , quando for responder tenha a decência de dar uma resposta satisfatória não vem com esse sinto muito pelo inconveniente, vocês tem que contratar pessoas pro atendimento e ter o serviço de qualidade o serviço de vocês é [Editado pelo Reclame Aqui] meu nome é ***** cpf ***** telefone *****, espero contato hoje ainda, porque eu vou continuar tentando falar com vocês, mas vou reclamar no consumidor. Gov.bre se nao der jeito no PROCON e se não der jeito no pje.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 10:10
Bom dia, Mônica Espero que esteja bem!
Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido, nos proporcionando a chance de esclarecimento e solução para o seu caso.
Entendemos a importância de atender às expectativas de nossos clientes e estamos comprometidos em resolver situações como esta da melhor maneira possível. Neste cenário, identificamos que a sua solicitação versa sobre o boleto de quitação do contrato de n° ***** referente ao Empréstimo Pessoal que estava ativo junto a nossa instituição.
Durante o acompanhamento de seu caso, identificamos que você acionou outra central de atendimento através do protocolo de n° ***** e realizou a solicitação de emissão do boleto de quitação, a qual foi enviada para o seu e-mail cadastrado e foi devidamente pago.
Só para destacar, conforme o artigo 313 do Código Civil o credor não é obrigado a receber prestação diversa que lhe é devida, ainda que mais valiosa.
Ademais, quanto as tentativas de contato reclamadas, ressalto que o Banco Bmg preza pela experiência positiva de seus clientes e trabalha constantemente para oferecer um atendimento de qualidade e soluções ágeis. Estamos cientes do ocorrido e já estamos tomando as providências necessárias para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa se repitam.
Se você tiver mais perguntas ou precisar de esclarecimentos adicionais, por favor, não hesite em entrar em contato conosco através deste site. Estamos à disposição para ajudar.
Reforçamos também que estamos disponíveis para te ajudar com eventuais dúvidas, por meio dos nossos canais de atendimento sempre que precisar:
• - WhatsApp: (11) 4002 7007 | SAC 0800 979 9099;
• - Central de Relacionamento Bmg Card:
• - Ligações originadas de telefone celular: 4002 7007;
• - Ligações originadas de telefone fixo: 0800 770 1790;
• - Central de Relacionamento Outros Produtos: 0800 031 8866.
Atenciosamente, Banco Bmg.